Technisch Support kraandienst

Vivaldis Office is op zoek naar een Technisch administratief bediende/sales support (SketchUp +FRANS)  Jouw taken: Ondersteuning en backup sales collega's- buitendienst mbt klantvragen/bestellingenVerder ben je ook het aanspreekpunt voor collega's uit verschillende afdelingen, zoals het magazijn, de projectmarkt, aankoop, groothandelOrderbeheer/ Commerciële flair: Je verwerkt en doet bestellingen, volgt levertermijnen en betalingen, en behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier + introductie en klant adviseren mbt nieuwe producten door stalen en toonzaalmodellenBeheer digitaal systeemWerken met SketchUP, plan lezenOpvolging bestellingen tot levering bij klant/ facturatie    

Vivaldis Office zoekt ....... Technical service- sales talent/ Support engineer (bachelor)    Waar moet je zijn? HoogstratenSpecialisatie: Techniek, elektromechanica, machinebouw Takenpakket  Passie voor klantenserviceEerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop machine, technische installatie (nazorg)Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervanKlachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen wordenAdministratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervanFirst line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgenEventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelenRechterhand servicemanagerPlanning onderhoud , keuringen ter plaatse bij klant    

Vivaldis Office zoekt ....... Technical service/ Support engineer- administratie (bachelor + Ned/Fra)  Waar moet je zijn? TurnhoutSpecialisatie: Techniek, elektromechanica, Elektrische installaties Takenpakket  Passie voor klantenserviceEerste aanspreekpunt voor klanten na oplevering technische installatie (nazorg)Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervanKlachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen wordenAdministratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervanFirst line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgenEventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelenRechterhand servicemanagerPlanning onderhoud , keuringen ter plaatse bij klant    

Voor onze klant te Zedelgem, gespecialiseerd in machines, zijn we op zoek naar een technisch support medewerker.   Jouw takenpakket bestaat uit drie onderdelen: Technische ondersteuning Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega’s met technische vragen. Je analyseert problemen en zoekt naar oplossingen, bepaalt of een interventie nodig is, biedt ondersteuning, en verwerkt alle info nauwkeurig in het ERP-systeem. Garantiewerkzaamheden Je volgt garantieclaims op van A tot Z: van het indienen bij leveranciers tot de rapportage van de dossiers. Je communiceert vlot en professioneel met alle betrokken partijen. Commerciële ondersteuning Je werkt technische offertes uit bij grotere aanpassingen of upgrades van machines en verleent technische ondersteuning bij de verkoop van nieuwe machines. Je bent proactief in de opvolging van lopende projecten en zoekt steeds naar de meest efficiënte oplossing voor de klant.   Het team waarin je terecht zal komen, bestaat uit 4 collega's, een werkvoorbereider-planner en een garantiecoördinator. Daarnaast sta je nauw in contact met onze techniekers en de collega’s van de spare parts afdeling.