Jobs

Voor een bedrijf in Beveren 📍zijn wij op zoek naar een dynamische, enthousiaste en ambitieuze Customer Service Officer 💻   Als Customer Service Officer: Je werkt op ons hoofdkantoor in BeverenJe bent het aanspreekpunt voor onze klanten voor het opnemen, verwerken en factureren van ordersJe fungeert als het doorgeefluik voor de orderverwerking naar onze magazijnenJe volgt stockvoorraden, verzendingen, pakketten en retourzendingen opJe staat dagelijks in contact met onze logistieke partnersJe ontfermt je over dagdagelijkse zaken binnen het kantoor en ondersteunt je collega’s waar nodigJe service en klantgerichtheid is feilloos, waardoor jij het aanspreekpunt wordt voor onze klantJe bent het aanspreekpunt voor onze klanten wanneer het gaat over hun bestellingen, pakketten en verzendingenJe bent erg precies en controleert elke van de door jouw gemaakte facturen

Voor een bedrijf actief in de voedingssector gelegen in Vrasene zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker Export.   Je komt terecht in een team waarbij je samen ondersteuning biedt aan de salesafdelingen.Je staat in voor een vlotte dienstverlening vanaf de offerte-fase tot en met de levering bij de klant.Je zorgt voor een efficiënte registratie en administratieve opvolging van je klantendossiers.Je bent de spilfiguur tussen de klant, leverancier, transporteur en interne afdelingen. Zo garandeer je een optimale service en klantentevredenheid.Je handelt en adviseert vanuit je kennis over douane wetgeving.Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het customer service team.

Voor een bedrijf in Verreboerk 📍 welke actief is in de transportsector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Coördinator Backoffice 💻Als Customer Service Coördinator Backoffice sta jij in voor: Klantenopdrachten verwerken en opvolgen in SAPCommunicatie met klanten onderhouden zowel via mail als telefonischKorte communicatielijnen met andere afdelingenOrderverwerking en opvolging via online tools van de klantOpvolging pre-facturatieKlachtenbehandeling

Voor een logistiek bedrijf in Verrebroek zijn wij op zoek naar een Customer Service Coördinator Backoffice met kennis van Chinees.   Wat ga je doen? Klantenopdrachten verwerken & opvolgen in SAPKlantcontact onderhouden via mail en telefoonSamenwerken met frontoffice & planning voor een vlotte workflowOrderverwerking en opvolging via online tools van klantenBeheer van pre-facturatie en klachtenbehandeling

Voor onze klant, actief in schoonheidsverzorging en pedicure binnen de Benelux, zoekt Vivaldis een Onthaalmedewerker Customer Care. Je komt terecht in een organisatie van een 20-tal medewerkers waar klantgerichtheid en productkennis centraal staan. Als spilfiguur tussen klanten, leveranciers en interne diensten neem je een veelzijdige rol op binnen het secretariaat en de klantendienst. Je rapporteert rechtstreeks aan de operations manager.   Je takenpakket omvat onder andere:   Onthaal en telefonie: bestellingen noteren, opvolgen van orders en beantwoorden van klantenvragenEerste aanspreekpunt voor scholen en groothandels: opmaken en opvolgen van offertesOndersteuning van retailklanten: aanvragen en opvolgen van CNK-codes, invullen van datasheetsPlanning van een buitendiensttechnieker (reparaties en leveringen van groot materiaal)Verwerken van retourzendingenOrderinput in Ordas en AFASBack-up in de winkel: klanten bedienen, kassa en scanning, aanvullen en labelen van productenVerwerking van webshopbestellingen: controleren van opmerkingen, betalingen nakijken en artikelen toevoegen  

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Care Agent. In deze rol ben jij één van de spilfiguren in het serviceproces van onze klanten en zorg je voor een uitstekende service. Jouw activiteiten: Behandelen van klant aanvragen voor inname en levering van voertuigen via telefoon, e-mail en de online tool.Administratief begeleiden en opvolgen van bepaalde werkzaamheden aan voertuigen.Invoeren en up-to-date houden van alle informatie in verband met dagelijkse opdrachten in de online tool, essentieel voor rapporteringen en facturatie.Uitschrijven en doorgeven van werkopdrachten aan andere operationele teams voor uitvoering.Actief communiceren met verschillende interne en externe afdelingen en rapporteren aan je teammanager.Samen met je team collega’s deelnemen aan het oplossen van moeilijke vragen of problemen en actief bijdragen aan het vinden van oplossingen.  

Voor een toonaangevende speler binnen de leasing- en fleetsector in Vilvoorde is Vivaldis op zoek naar een Customer Care Agent Pers & Fleet. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en planning van pers- en fleetwagens voor high level klanten. Je behandelt aanvragen voor demo- en testwagens en zorgt ervoor dat elk dossier tot in de puntjes is voorbereid. Jouw verantwoordelijkheden: Behandelen van aanvragen voor inname en levering van wagens via mail, telefoon en online toolsCoördineren van demo-, test- en perswagens, inclusief voorbereiding voor journalisten en eventsOrganiseren en opvolgen van roadshowsAdministratief begeleiden van werkzaamheden aan wagens doorheen het volledige serviceprocesRegistreren en up-to-date houden van alle informatie in het online systeem (rapportering en facturatie)Opmaken en doorgeven van werkopdrachten aan operationele teamsControleren en opvolgen van voertuigen in proces: technische staat, netheid en tijdige leveringBriefen van chauffeurs voor verplaatsingen naar events of testritten en opvolging tijdens deze opdrachtenNauw contact onderhouden met klanten en bezoekers bij inname en leveringRapporteren aan de teammanager en meedenken over oplossingen bij complexe dossiersJe werkt in een omgeving waar kwaliteit, nauwkeurigheid en service op topniveau centraal staan. Dankzij de veelzijdigheid van de functie bouw je expertise op binnen fleetcoördinatie en kan je verder doorgroeien binnen operations of accountondersteuning.  

Wij bouwen prioritaire en utilitaire voertuigen voor hulpdiensten en bedrijven met een team van een 35-tal medewerkers. Onze activiteiten breiden continu uit. Voor onze vestiging regio Aalst zoeken wij een After Sales Coördinator.   Takenpakket Technische maatwerkoplossingen uitwerken in samenspraak met de klantUitvoeringsplannen opstellen voor onderhoud en herstellingen van voertuigenProjecten van A tot Z opvolgen: onderdelen voorzien, technische ondersteuning productie, specificaties uitleggen, problemen oplossenSamenwerken met klanten en interne diensten rond planning en uitvoeringWerkplaats aansturen

Voor een toonaangevend productiebedrijf in de chemische sector, zoeken wij een Customer Service Medewerker in regio Gent. In deze veelzijdige rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve en operationele opvolging van hun dossiers.   Jouw takenpakket: Beheren en opvolgen van klantorders van A tot ZCoördineren van communicatie tussen klanten en interne afdelingen (planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales)Administratief verwerken en structureren van mails, documenten en ordergegevensOpvolgen van forecasts, leveringen en budgetafwijkingenProactief bewaken van productieplanningen en levertermijnenBehandelen van klachten in samenwerking met de kwaliteitsdienst en communiceren van actieplannenOpmaken en implementeren van prijslijsten in overleg met salesBeheren van retourzendingen en administratieve verwerking hiervanFactureren van stockagekosten en opvolgen van betalingen en creditnota’s Je werkt in een internationale context en hebt een directe impact op klanttevredenheid, leverbetrouwbaarheid en commerciële resultaten. Binnen deze functie krijg je de kans om je verder te ontwikkelen richting senior customer service, sales support of supply chain.

Voor een toonaangevende speler binnen de technische sector is Vivaldis op zoek naar een Manager Contact Center voor de regio Merelbeke en Oostende. In deze rol geef je rechtstreeks leiding aan vier teamleaders en ben je eindverantwoordelijk voor een team van 25 medewerkers, actief binnen Customer Service en drie projectdiensten (Showrooms, Sanitair en HVAC). Je rapporteert aan de Commercieel Directeur en speelt een sleutelrol in het realiseren van de commerciële doelstellingen van het Contact Center. Jouw verantwoordelijkheden: Aansturen, coachen en ontwikkelen van teamleaders en medewerkersBehalen van commerciële KPI’s en opvolgen van prestatiesOndersteunen bij complexe klantendossiers (prijszetting, technische vragen, dienstverlening, logistieke afstemming)Coördineren met Regio Manager en Logistiek Manager voor een optimale regionale werkingAfstemmen van beleid met collega Contact Center Managers op nationaal niveauOptimaliseren van processen en actief meewerken aan projecten zoals: SAP-implementatiePower BI-rapporteringE-commerce toepassingenDuurzaamheidsprojecten Meebouwen aan een langetermijnvisie en het uitdragen van het kwaliteitsbeleid Je combineert strategisch inzicht met operationele betrokkenheid en zorgt ervoor dat je teams kwalitatieve service leveren én commerciële opportuniteiten benutten.

Voor een bedrijf actief in het beheer van bedrijfswagens, zijn we in Zwijnaarde op zoek naar een customer care agent! Heb je een mooie eerste werkervaring en spreek je ook vlot Engels? Solliciteer dan snel!   Het takenpakket: Opmaken en aanvragen nodige documenten voor poolwagens die in gebruik worden genomenPlannen en organiseren technical checks voor binnenkomende en uitgaande wagens (contact met diverse partners in automotive)Verzekering in orde brengenTelefonisch contact met diverse partnersAlgemeen mailverkeer en dossierbeheerRapportage en facturatie naar klanten toeWerkopdrachten uitschrijven en doorsturen voor operationele teams...

Voor één van onze klanten, gevestigd in Brussel en actief in de sector van bijstand (automotive, verzekeringen en mobiliteit), zijn wij op zoek naar een Bijstandsverlener Front Office. Jouw taken: Beheer en opvolging van assistentiedossiers (BE & buitenland)Coördinatie met externe partners (garages, takeldiensten, verhuur, hotels…)Organisatie van mobiliteitsoplossingen (auto, trein, hotel, vlucht, taxi)Klanten informeren over de status van hun dossierBehandeling van inkomende en uitgaande oproepenAdministratieve opvolging van dossiersSamenwerking met interne teams (dispatching, technisch, medisch)Opvolging van kosten en prestatiesSnel handelen bij urgente situatiesKlantgerichte service in een internationale context

Voor onze klant regio Zeebrugge, zijn we op zoek naar een customer service expert.  Je maakt deel uit van het customer service en projects team.Je zorgt voor een optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen inzake planning en afspraken met de klant. Je voorkomt courante problemen. Je lost courante problemen op. Je behaalt deadlines.Je houdt toezicht op de correcte verwerking van gegevens in het systeem. Je analyseert informatie. 

Voor onze klant, een bouwbedrijf regio Aalter, zijn wij op zoek naar een projectleider kwaliteitscontrole & nazorg:   Jouw takenpakket als projectleider: Je staat mee aan het roer van de kwaliteits-en nazorgprocessen en bent verantwoordelijk voor het bewaken van de bouwkwaliteit en klanttevredenheidJe zorgt voor een snelle en professionele opvolging van klachten en communiceert helder met klanten en collega’sJe coördineert herstellingen en nazorgwerken, stelt actieplannen op en bewaakt de planningJe doet vaststellingen ter plaatse en beoordeelt technische situaties zoals (on)zichtbare gebreken of beschadigingJe voert kwaliteitscontroles uit op belangrijke momenten, zoals bij dakdichting en opleveringJe bent de schakel tussen klanten, projectleiders en uitvoerders om problemen efficiënt op te lossenJe houdt het overzicht op administratieve en technische aspecten van de nazorg en controle  

Word jij onze nieuwe Callagent/Klantenadviseur Automotive?   🏠 Waar kom je terecht? Ben jij een krak in klantencontact en heb je een hart voor auto's? Voor een bekende speler in de automotive sector in Herentals zoeken wij een Klantenadviseur die de perfecte link vormt tussen de klant en de werkplaats.Je komt terecht in een aangenaam en dynamisch team waar een professionele aanpak hand in hand gaat met een fijne werksfeer. 🛠️ Jouw dag als Callagent/Klantenadviseur Je beantwoordt inkomende oproepen en verwerkt mails en websiteberichten met de nodige zorg.Je luistert naar de vragen van klanten, analyseert hun situatie en geeft gericht technisch advies.Je bepaalt welke acties nodig zijn, stelt de juiste werkorders op en plant afspraken in voor de werkplaats.Je fungeert als een echte matchmaker: je beslist welke gespecialiseerde collega of dienst de klant het beste verder helpt.Of het nu de eerste of de laatste oproep van de dag is: jij neemt elke telefoon op met een glimlach die de klant door de lijn heen kan voelen.

Voor een bedrijf gelegen in Oudenaarde zijn we op zoek naar een organisatorisch talent voor de functie van aftersales medewerker! Benieuwd naar het takenpakket? Je staat in voor de nauwkeurige ingave van offertes en verkooporders in het ERP systeemJe creëert artikelen en maakt inkooporders op ter ondersteuning van de aankoopdienstJe verwerkt administratief de orderbevestigingen van leveranciers.Je maakt service offertes op en volgt deze proactief op.Je controleert en verwerkt de administratieve afhandeling van voltooide service-opdrachten

Waarvoor rekenen we op jou?   Je precieze takenpakket verschilt van project tot project. Zoals gezegd: elk project is anders. Enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten: Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand …). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door …Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet.