Service Desk medewerker
Wijnegem - Ref. A-731213
OfficeVoltijds€ 2200 - 2800 / maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Heb je een passie voor techniek én klantencontact? Dan is dit je kans om een sleutelrol op te nemen binnen een sterk en stabiel bedrijf actief in de wereld van vrachtwagens. Als Service Advisor ben jij het aanspreekpunt voor klanten én de schakel tussen de werkplaats en de klant.
Profiel
Jouw takenpakket:
- Je ontvangt klanten (telefonisch en aan het onthaal) en helpt hen verder met al hun vragen over onderhoud en herstellingen.
- Je plant afspraken in en volgt deze correct op.
- Je maakt werkorders, offertes en zorgt voor een correcte facturatie.
- Je staat garant voor een vlotte en professionele klantenervaring.
- Je werkt nauw samen met collega’s van de werkplaats en administratie.
- Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt reeds ervaring als receptionist(e) of in een klantgerichte rol, bij voorkeur in een technische omgeving.
- Je hebt een technische achtergrond – kennis van vrachtwagens is een grote troef.
- Je bent nauwkeurig, communicatief sterk en neemt graag initiatief.
- Je werkt vlot met computertoepassingen – kennis van Incadea is een pluspunt.
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands. Andere talen zijn mooi meegenomen.
- Je hebt een verzorgd voorkomen en een klantvriendelijke attitude.
Wat kunnen we jou bieden?
- Een stabiele job op lange termijn in een toonaangevend bedrijf in de sector.
- Een gezonde work/life balans: je werkt 40 uur op 4 dagen – één vaste dag per week vrij!
- 32 verlofdagen en aandacht voor jouw welzijn.
- Een aantrekkelijk loonpakket op maat, inclusief extralegale voordelen.
- Een familiale sfeer met collega’s die samenwerken écht belangrijk vinden.
- Jobzekerheid, werkplezier en ruimte voor jouw technische én sociale talenten.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Vragen? Contacteer ons.
Gerelateerde jobs
Collaborateur Customer Service
BRUSSEL
Home + Repair + Assistance + Solutions
Deze vier woorden vatten perfect de diensten samen die door onze klant worden aangeboden.
Gespecialiseerd in nooddiensten en huisreparaties, biedt onze klant hulp aan verzekerden met een brandverzekering bij een van zijn partners. Dankzij zijn expertise levert hij snelle en efficiënte oplossingen om beschadigde goederen na een schadegeval weer in goede staat te herstellen.
U maakt deel uit van een groot team dat klanten helpt met het beantwoorden van hun vragen, problemen en klachten. Als eerste contactpunt zorgt u voor een uitstekende service. Het Operations-team werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten altijd de juiste antwoorden op hun vragen ontvangen.
Uw belangrijkste verantwoordelijkheden:
Klantencontact onderhoudenBeheer en opvolging van dossiersDe klant voorzien van de nodige informatie, zodat alle vragen duidelijk beantwoord worden en de klant weet welke stappen er ondernomen wordenDirect contact (telefonisch/email) onderhouden met onze partners en hen motiveren om de gevraagde werkzaamheden uit te voeren, met respect voor deadlines en kwaliteitsnormenDe nodige gegevens duidelijk en volledig in het systeem invoerenHet garanderen van een volledige opvolging van dossiers van A tot Z.
OfficeDienstenVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Employé(e) Customer Service h/f/x
Lessines
Vivaldis Ath recherche activement un(e) employé(e) administratif - Customer Service pour une société située à Ath
Vos tâches :
Utilisation quotidienne d'un ERPSaisie des commandesSuivi quotidien des commandes clients et fournisseursSuivi des livraisons de marchandisesPréparation des dossiers pour l'exportNégociation des prix avec les fournisseurs et transporteurs, et validation des tarifs appliquésSuivi des expéditionsGestion et achat des fournitures de bureau et équipements
InterimChemieVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Collaborateur Customer Service
Liège
🚙🚗 En tant que Chef Après-Vente, vous assurez la gestion et la supervision du service après-vente de la concession, incluant la mécanique, la carrosserie, le magasin ainsi que la réception, tout en optimisant les performances du département et en assurant la satisfaction client.
✅Vous êtes en charge des tâches suivantes :
· Vous dirigez et animez l’équipe après-vente, en maintenant une dynamique positive et collaborative.
· Vous garantissez la bonne utilisation des outils et le respect des procédures recommandées par le groupe.
· Vous fixez des objectifs mensuels et annuels pour chaque membre de l’équipe et suivez régulièrement les résultats.
· Vous formez les nouveaux collaborateurs et soutenez le développement continu des compétences des équipes en place.
· Vous évaluez les membres de l’équipe après-vente.
· Vous supervisez et coordonnez l'ensemble des activités du service après-vente.
· Vous optimisez le planning des rendez-vous clients.
· Vous assurez la répartition des tâches en adéquation avec les compétences des collaborateurs.
· Vous collaborez avec les forces de vente pour les accessoires, la préparation des véhicules neufs/occasions et la connectivité des véhicules.
· Vous assurez le respect des procédures de garantie établies par le constructeur.
· Vous préparez les dossiers de garantie de manière exhaustive.
· Vous offrez une qualité de service irréprochable à chaque étape du parcours client.
· Vous gérez les réclamations clients avec diligence et efficacité.
· Vous mettez en place et suivez des plans d’action pour garantir le respect des standards qualité.
· Vous maintenez un environnement de travail propre et ordonné.
· Vous veillez au respect des consignes de sécurité et à la conformité des installations.
OfficeAutoVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode