Collaborateur Customer Service
Liège - Ref. A-739759
OfficeVoltijds€ 2500 - 3500 / maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
🚙🚗 Chef Après-Vente
En tant que Chef Après-Vente, vous gérerez le service après-vente de la concession, incluant la mécanique, la carrosserie et la réception, tout en veillant à la satisfaction des clients.
✅ Vos responsabilités :
- Diriger l’équipe après-vente : Animer une dynamique positive et collaborative.
- Garantir l’utilisation des outils : Assurer le respect des procédures du groupe.
- Définir des objectifs : Fixer des objectifs mensuels et annuels pour l’équipe et suivre les résultats.
- Former le personnel : Accueillir les nouveaux collaborateurs et soutenir le développement des compétences.
- Évaluer l’équipe : Surveiller et évaluer les performances des membres de l’équipe.
- Coordonner les activités : Superviser toutes les opérations du service après-vente.
- Optimiser le planning : Gérer les rendez-vous clients efficacement.
- Assurer une répartition adéquate des tâches : Adapter les tâches aux compétences de chacun.
- Collaborer avec les forces de vente : Travailler sur les accessoires, la préparation des véhicules, et la connectivité.
- Gérer les garanties : Suivre les procédures de garantie et préparer les dossiers de manière exhaustive.
- Offrir un service de qualité : Assurer une expérience client irréprochable.
- Gérer les réclamations : Traiter les réclamations clients rapidement et efficacement.
- Suivre les standards qualité : Mettre en place des plans d’action pour garantir les standards.
- Maintenir l’environnement de travail : Assurer un espace propre et ordonné.
- Veiller à la sécurité : Respecter les consignes de sécurité et la conformité des installations.
Profiel
✅Votre profil :
· Vous avez une expérience significative dans la gestion d'un service après-vente automobile.
· Vous possédez des compétences en leadership et en gestion d'équipe.
· Vous avez d'excellentes compétences organisationnelles et de planification.
· Vous êtes capable de travailler en collaboration avec différents départements.
· Vous avez un sens aigu du service client et de la satisfaction client.
· Vous connaissez les procédures de garantie et les standards qualité.
Wat kunnen we jou bieden?
✅Nous vous proposons :
· Une opportunité de rejoindre un groupe automobile solide et en forte croissance sur le marché belge ;
· Un environnement de travail confortable où votre intégration est soignée ;
· L’opportunité d’exercer une fonction riche et variée ;
· Un package salarial en lien avec vos compétences.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Vragen? Contacteer ons.
Gerelateerde jobs
Collaborateur Customer Service
Bruxelles, Belgique
Ben jij gepassioneerd door het helpen van mensen en wil je een verschil maken tijdens hun meest uitdagende momenten?
Vivaldis is op zoek naar een Drietalige (NL/FR/EN) Assistentie Medewerker voor een klant in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel.
Dit is een functie waarin je zowel telefonische contacten als dossieropvolging combineert, en een cruciale rol speelt in het coördineren en oplossen van onverwachte situaties door aangepaste oplossingen te bieden aan klanten, zowel in België als in het buitenland.
Als Assistentie Medewerker:
Sta je klaar om klanten te ondersteunen die dringend hulp nodig hebben, zowel binnen België als in het buitenland.Je biedt empathie, gerichte ondersteuning en stelt passende oplossingen voor, gebaseerd op de specifieke behoeften van elke klant.Je coördineert bijstandsoperaties en werkt nauw samen met externe partners om snel en efficiënt de juiste hulp te bieden.Je zet relevante middelen in om essentiële ondersteuning te bieden en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.Je activeert ons netwerk van serviceproviders en expertteams om de klant optimaal te ondersteunen, altijd in lijn met de polisvoorwaarden.Je zet je in voor maximale klanttevredenheid door bijstand te leveren op maat, afgestemd op de situatie van de klant.Je moedigt het gebruik van digitale tools aan bij klanten en helpt hen optimaal gebruik te maken van de beschikbare middelen.Je zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging van dossiers en communiceert duidelijk met de klant over de voortgang van hun verzoeken.
Deze rol biedt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid, door altijd de juiste ondersteuning te bieden in uitdagende situaties.
OfficeAutoVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Service Desk medewerker
Wijnegem
Heb je een passie voor techniek én klantencontact? Dan is dit je kans om een sleutelrol op te nemen binnen een sterk en stabiel bedrijf actief in de wereld van vrachtwagens. Als Service Advisor ben jij het aanspreekpunt voor klanten én de schakel tussen de werkplaats en de klant.
OfficeAutoVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Service Desk medewerker
SINT-NIKLAAS
⭐ Vacature: Allround Medewerker Verhuurbalie (Fulltime)
📍 Locatie: 9100 Sint-Niklaas
💼 Sector: Verhuur van machines, werktuigen en gereedschappen
📝 Contracttype: Tijdelijk, met optie voor vast werk
Wat ga je doen?
Als Allround Medewerker Verhuurbalie ben je de spil in ons team! Jij zorgt voor de beste service aan onze klanten door een combinatie van klantencontact, administratieve taken en technische ondersteuning. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
👨🤝👩 Klanten helpen bij het afhalen van gehuurde machines, inclusief het geven van duidelijke gebruiksinstructies.🔍 Visuele inspecties uitvoeren van de ingeleverde machines om te controleren of ze volledig en in goede staat zijn.📝 Opstellen van huurcontracten via het verhuurpakket InspHire.💰 Aanmaken en doorsturen van offertes en grotere dossiers naar de salesafdeling.📦 Voorraad zorgvuldig controleren in het systeem en visuele inspecties uitvoeren.💳 Afrekenen van huurcontracten en verwerken van betalingen.📊 Adviseren van klanten over ons brede aanbod aan huurmachines en accessoires.🛡️ Uitleggen van huurverzekeringen, transportkosten en verbruiksproducten.📞 Beantwoorden van vragen over transport, reservaties en technische problemen aan de balie, telefonisch en via e-mail.🔋 Bijtanken en opladen van toestellen, en terugplaatsen van gerepareerde machines.💪 Klanten ondersteunen bij het in- en uitladen van goederen (max. 40 kg) en het netjes houden van de werkomgeving.
InterimDienstenVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode