Réceptionnaire automobile

Vivaldis Charleroi est a la recherche d'un réceptionnaire automobile pour un client situé à Waterloo. Vous êtes une personne passionnée et attentionnée, prête à accueillir chaque client de marque et à lui offrir une expérience inoubliable. Si vous avez le sens du détail, une passion pour l’automobile et un réel talent pour les relations, vous êtes le candidat que nous recherchons.   Votre mission : Relation client : Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés.Suivi des travaux : Vous veillez au bon déroulement des interventions et garantissez leur finalisation pour assurer la satisfaction client.Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients.Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé.Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail.Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager.Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi.Gestion des véhicules de remplacement : Vous organisez les mises à disposition et les retours.Suivi technique : Vous coordonnez les demandes de contrôle technique et la commande de pièces au magasin central.

RECEPTIONNISTE AUTOMOBILE VOS RESPONSABILITES Accueillir et diriger les clients.Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle.Fournir des informations précises sur les produits et services aux clients.Planifier les rendez-vous pour les clients qui souhaitent des services d’entretien ou de réparation.Facturation aux particuliers et utilisation de la plateforme MRT.Coordonner avec l’équipe de service APV pour s’assurer que les rendez-vous sont planifiés efficacement.Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients de manière précise et organisée.Gérer les paiements des clients et effectuer les transactions avec exactitude.Résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.Répondre aux standards de la marque au niveau de la qualité.Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et organisé.  

Vos missions : ✅ Relation client : Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés. ✅ Suivi des travaux : Vous veillez au bon déroulement des interventions et garantissez leur finalisation pour assurer la satisfaction client. ✅ Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients. ✅ Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé. ✅ Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail (OR). ✅ Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager. ✅ Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi. ✅ Gestion des véhicules de remplacement : Vous organisez les mises à disposition et les retours. ✅ Suivi technique : Vous coordonnez les demandes de contrôle technique et la commande de pièces au magasin central.

Réceptionniste Automobile (h,f,x) Pour l'un de nos partenaires actif dans la vente automibile, nous recherchons un réceptionniste expérimenté afin d'effectuer des missions de remplacement dans plusieurs garages en Wallonie. Vos responsabilités? Vous préparez les pièces;Vous accueillez les clients;Vous réalisez des devis et des offres de prix;Vous êtes en charge de la facturation;Vous assurez la gestion du stock;Vous travaillez en étroite collaboration avec les mécaniciens;Vous fixez les rendez-vous.