Planner

Voor een bedrijf in Mechelen zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Planner! 

Het bedrijf is gespecialiseerd in de installatie, het onderhoud en de service van technische installaties ,(in de sectoren Telecom, ICT, Security en Energie),

• Je bereidt de dagplanning voor de Telenet Business techniekers voor en optimaliseert deze voortdurend, met focus op reistijd, beschikbaarheid en juiste skill matching.
• Je beheert de planningssystemen (WFM, Smartfix) en houdt verlofregelingen, forecasts en resourcebeschikbaarheid up-to-date.
• Je plant en volgt interventies op voor onder andere Telenet Business, SOHO en Residential.
• Je behandelt prioritaire aanvragen zoals VIP-aansluitingen, escalaties en evenementen, en zorgt voor de juiste techniekers en materialen op locatie.
• Je communiceert vlot met techniekers in het veld, biedt ondersteuning waar nodig en schakelt met de magazijnen voor speciale materiaalnoden.
• Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van binnenkomende e-mails en verzorgt klantcontacten via telefoon, waarbij je proactief afspraken inplant en interventies toelicht.
• Je beheert de planning en opvolging van trials voor nieuwe producten en stelt maandelijkse rapportages op rond de uitgevoerde taken.

• Je hebt een hoog niveau van nauwkeurigheid en gestructureerd werken, en behoudt steeds het overzicht, zelfs in drukke tijden.
• Je hebt affiniteit met planning, dispatching of technische administratie.
• Ervaring met plannings-tools zoals WFM, C@fé, Smartfix, Ignite of Miccolab is een pluspunt.
• Telefonisch contact met techniekers schrikt je niet af; je communiceert helder, zowel met klanten als collega’s.
• Je bent hands-on, denkt proactief en neemt ownership over jouw verantwoordelijkheden.

Wat krijg jij terug voor je harde werk als Planner? 

• Je komt terecht in een familiale sfeer en krijgt de kans om terecht te komen in een gezellig team met fijne lunchmomenten;
• Je werkt vanuit het kantoor in Mechelen.
• Je werkt in een 40-uren systeem.
• 32 dagen verlof per jaar.
• Een marktconform loon met extralegale voordelen zoals smartphone met bijhoren abonnement, ecocheques, ... 

Lijkt deze job helemaal iets voor jou? Solliciteer dan meteen of contacteer ons op 015 29 07 51 of via mechelen@vivaldisinterim.be