Klantenadviseur Duits
Bruxelles - Ref. A-820522
OfficeVoltijdsVanaf 2300€ per maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Tweetalig Klantenadviseur – Financiële Sector
- Locatie: 1050 Elsene (Brussel)
- Sector: Bank & Financiële Diensten
- Contract: Voltijds – Optie vast contract
- Wervingspartner: Vivaldis Office Brussel
Bedrijfsomschrijving
Voor een toonaangevende en dynamische speler binnen de banksector zoekt Vivaldis Office Brussel een gedreven Tweetalig Klantenadviseur D*uits / Fr*ans.
Hou je van menselijk contact, servicegerichtheid en het oplossen van concrete vraagstukken? Sluit je aan bij een gerenommeerde financiële instelling waar de kwaliteit van de relatie vooropstaat en word het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten in het hart van de hoofdstad.
Functieomschrijving
Als eerste aanspreekpunt vertegenwoordig je de uitmuntendheid en het imago van de organisatie. Je rol gaat verder dan enkel eerstelijnshulp: je vereenvoudigt het financiële dagelijks leven van klanten en bouwt een duurzame vertrouwensband met hen op.
Jouw belangrijkste taken:
- Omnichannel communicatie: Klantvragen vlot, professioneel en duidelijk behandelen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail en live chat).
- Begeleiding op maat: Klanten wegwijs maken en ondersteunen bij hun dagelijkse banktransacties en standaardverrichtingen.
- Advies & duiding: De werking, modaliteiten en voordelen van bancaire producten en diensten helder en transparant uitleggen.
- Dossieropvolging: Specifieke vragen analyseren, passende oplossingen aanreiken en dossiers nauwkeurig opvolgen tot aan de afronding.
- Samenwerking & continue verbetering: Best practices en feedback delen met collega’s om de processen en klanttevredenheid continu te optimaliseren.
Profiel
Jouw profiel
- Talenkennis: Uitstekende beheersing van het D*uits en het F*rans (zowel gesproken als geschreven). Kennis van het N*ederlands is een sterke troef.
- Ervaring: Een eerste succesvolle ervaring in klantenservice, een contactcenter of binnen de financiële/bancaire sector.
- Relationele vaardigheden: Actieve luistervaardigheid, natuurlijke empathie, diplomatie en een sterke focus op kwalitatieve dienstverlening.
- Leergierigheid: Een nieuwsgierige geest en de motivatie om je snel in te werken in financiële regelgeving en producten.
- Methode: Nauwkeurig, analytisch ingesteld en vlot met courante computertools en CRM-systemen.
Wat kunnen we jou bieden?
Ons aanbod
- Stabiliteit & perspectief: Een uitdagende rol bij een stabiele en gereputeerde financiële groep met reële doorgroeimogelijkheden.
- Opleiding: Een uitgebreid onboarding- en trainingstraject vanaf dag één om je succes te waarborgen.
- Werkomgeving: Moderne, dynamische kantoren in Elsene (1050), vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Salarispakket: Een aantrekkelijk salaris aangevuld met interessante extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, vergoeding woon-werkverkeer).
Solliciteer direct via deze vacature of neem rechtstreeks contact op met het team van Vivaldis Office Brussel:
- 📞 Telefoon: 02 808 56 23
- ✉️ E-mail: brussels@vivaldisoffice.be
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Wat gebeurt er nu? 🤔
1
📩 Mailbevestiging
Je ontvangt zo meteen een bevestigingsmail. In je MyVivaldis-account vind je al je sollicitaties overzichtelijk terug. Handig!
2
📍We gaan voor je aan de slag
Ons team bij Vivaldis Brussels Office bekijkt jouw kandidatuur en neemt snel contact met je op.
3
🗨️Vragen? We helpen je graag!
Twijfel niet om ons te contacteren als je nog iets wilt weten. We staan voor je klaar! 😊
Vragen? Contacteer ons.
Misschien zijn deze jobs ook iets voor jou?
Représentant commercial interne
BRUSSEL
Représentant commercial interne Localisation : Bruxelles | Contrat : interim en vue d'un CDI | Horaire : Temps plein Envie de rejoindre un leader mondial dans le secteur de la haute technologie et de contribuer au développement de solutions urbaines pionnières, intelligentes et écologiques ? En tant que Représentant commercial interne, tu joues un rôle clé au sein du service de construction neuve pour la Belgique et le Grand-Duché de Luxembourg. Ce poste t'offre un quotidien stimulant, varié et riche en responsabilités, au cœur d'une équipe passionnée.Au quotidien, tes missions sont les suivantes : • Analyse & Analyse des besoins : Analyser et traiter les demandes de prix des clients, et échanger avec eux ainsi qu'avec les parties prenantes internes pour cerner leurs besoins techniques et commerciaux. • Chiffrage & Devis : Effectuer les calculs de prix à l'aide de logiciels spécialisés, établir des devis précis et compétitifs, et en assurer un suivi rigoureux. • Organisation & Suivi : Évaluer, structurer et prioriser les demandes entrantes, participer au suivi des listes de clients et tenir le directeur des ventes informé des dossiers et des évolutions du marché. • Collaboration interne : Travailler en étroite synergie avec les équipes de ventes, d'ingénierie et d'opérations pour offrir la meilleure solution, tout en apportant un soutien administratif aux opérations.
OfficeBouwVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Administratief Commercieel Bediende
MECHELEN
Ben jij communicatief sterk, administratief onderlegd en commercieel ingesteld? Voor onze vestiging in Mechelen-Noord zijn wij per direct op zoek naar een Administratief Commercieel Bediende om ons team te versterken.FunctieomschrijvingIn deze rol beheer je de backoffice van A tot Z. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlekkeloze administratieve en commerciële afhandeling.Eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers (telefoon & e-mail)Verstrekken van product- en prijsadvies over ons aanbodVerwerken en opvolgen van bestellingen, offertes en commerciële mailingsOpmaken van facturen, creditnota’s en verzendnota’sKlantgerichte afhandeling van vragen, retourzendingen en klachten
InterimElektroVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Conseiller clientèle germanophone
Bruxelles
🚀 Conseiller Clientèle Bilingue germanophone – Sector Financier Localisation : 1050 IxellesSecteur : Banque & Services FinanciersPartenaire de recrutement : Vivaldis Office BruxellesVous aimez le contact humain, la résolution de problèmes et vous maîtrisez l'allemand à la perfection ? Venez exprimer vos talents au cœur de Bruxelles !Au sein d'un environnement bancaire stimulant, vous incarnez l'image de marque de notre client. Vous ne vous contentez pas d'apporter des réponses : vous créez une véritable relation de confiance avec chaque client et simplifiez son quotidien financier.🎯 Vos défis au quotidienL'art du contact : Répondre avec aisance et professionnalisme aux demandes des clients via plusieurs canaux (téléphone, e-mail, chat).Accompagnement sur-mesure : Guider la clientèle à travers leurs opérations et démarches bancaires de tous les jours.Conseil & Clarté : Expliquer simplement le fonctionnement des produits et services financiers.Montée en compétences : Assimiler les évolutions réglementaires et les produits grâce à un programme de formation complet dès votre arrivée !Esprit de corps : Échanger avec l'équipe pour constamment élever le niveau de satisfaction client.
OfficeMarketingVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Conseiller Commercial
Brussel
Poste : Conseiller Commercial Localisation: SchaerbeekVéritable ambassadeur(drice) de la concession, tu es le point de contact privilégié de nos clients dès leur arrivée à l'atelier. Ton rôle ? Transformer chaque visite après-vente en une expérience client premium tout en développant l'activité commerciale du service. Entre sens du relationnel, conseil technique et esprit de vente, tu es le lien essentiel entre le client et l'atelier.Tes missions au quotidien:Accueil & Réception active: Accueillir le client selon les standards de la marque et réaliser le tour du véhicule à ses côtés pour identifier ses besoins et détecter des opportunités de ventes additionnelles (pneumatiques, accessoires, entretiens).Conseil & Devis: Conseiller le client en toute transparence, formaliser l'ordre de réparation (OR) en sa présence et fixer l'heure de restitution.Solutions de mobilité: Organiser et gérer les solutions de mobilité adaptées (véhicules de courtoisie, vélos de prêt, etc.).Liaison avec l'atelier: Transmettre des dossiers précis et complets au chef d'équipe et suivre l'avancement des réparations.Digital & Vente additionnelle: Partager les diagnostics vidéo (videocheck), expliquer les devis complémentaires par téléphone/vidéo et obtenir la validation des travaux.Restitution & Clôture: Préparer la facturation, expliquer en détail les interventions réalisées et raccompagner le client à son véhicule.Fidélisation & Performance: Effectuer les rappels de courtoisie (call-back), suivre les indicateurs de satisfaction client (CSI) et anticiper les plannings à 48 heures pour garantir une journée sans accroc.
OfficeAutoVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode