Dispatcher

Afin de renforcer notre équipe sur notre site de Dottignies, nous recherchons un(e) Dispatcher motivé(e) et organisé(e) pour assurer la coordination et l’optimisation de nos activités de transport bulk.   Dans cette fonction clé, vous êtes au cœur des opérations quotidiennes de transport entre nos sites et nos clients. Vous planifiez les tournées de manière efficace, en veillant à la sécurité, à la ponctualité et à la rentabilité des trajets.   Vous établissez les plannings journaliers, ajustez les tournées en temps réel lorsque la situation l’exige et recherchez en permanence les meilleures solutions afin de limiter les kilomètres à vide et d’optimiser les déplacements.   Vous assurez également le bon suivi administratif des opérations de transport. Vous veillez à l’enregistrement correct des prestations et à la clôture des dossiers dans les délais prévus.   Vous contrôlez les données liées au transport et à la facturation, et réalisez les demandes de prix en interne lorsque nécessaire. En collaboration avec l’équipe maintenance, vous contribuez au suivi du parc de véhicules afin que les entretiens périodiques et les contrôles techniques soient réalisés dans les temps.   Vous jouez aussi un rôle important dans le suivi des incidents et dans le respect des règles de sécurité et de la législation en vigueur dans le secteur du transport

Pour notre site de Dottignies et afin de compléter notre équipe, nous recherchons un Dispatcher (H/F/X).   Mission :   Assurer la planification et l’optimisation des tournées de transport bulk (fonds mouvants, semi-bennes, citernes) entre les sites et les clients, en veillant à la sécurité, la ponctualité et la rentabilité des opérations.   Responsabilités principales :  Planification & dispatching : établir les plannings journaliers (J/J+1), gérer les ajustements en temps réel, optimiser les itinéraires et réduire les kilomètres parcourus à vide.Suivi de l’exécution : garantir l’enregistrement correct des opérations et la clôture des dossiers dans un délai de 48 heures.Facturation & gestion des sous-traitants : contrôler l’exactitude des données et des factures, formuler les demandes de prix en interne.Gestion du parc & maintenance : collaborer avec l’équipe Maintenance pour assurer les entretiens périodiques et les contrôles techniques réglementaires.Sécurité & incidents : assurer les déclarations et le suivi des incidents, veiller au respect de la législation (tachygraphe, règles d’arrimage, sécurité routière).Amélioration continue : identifier et mettre en œuvre des pistes d’optimisation dans l’organisation et les processus de transport.  

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:   De planning maken van alle transport voor de levering van werfmaterialen en beton.Coördinatie van het werk van alle chauffeurs en je bent ook het eerste aanspreekpunt van alle chauffeurs en klanten.Je staat klanten te woord in verband met prijsoffertes en bestellingen en planning.

Ben jij iemand die graag de puzzel legt, overzicht houdt als de telefoon niet stilstaat en klantenmet een warme stem geruststelt? Voor onze klant zoeken we een service-planner die ervoor zorgt datde service-techniekers elke dag met de juiste info en het juiste materiaal bij de juiste klantstaan en dat in een deeltijdse job tijdens de schooluren.Wat ga je doen?Als service-planner ben jij de schakel tussen de klanten en de service-techniekers. Onzetechniekers vertrekken ’s morgens met hun camionette rechtstreeks naar de klant. Jij zorgt dathun dag goed gevuld is, dat de klant weet wanneer we komen en dat de techniekers weten watze moeten doen en eventueel meenemen.Dit zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:Depannages plannen: je neemt service-aanvragen aan voor gasketels, warmtepompen, airco’s en sanitaire installaties, schat in wat dringend is en plant ze bij de technieker met de juiste kennis.Interventies fabrikanten plannen: je zorgt voor de afspraken met fabrikanten, onderaannemers en andere partners als die nodig zijn i.f.v. een interventie bij een klant, al dan niet samen met een technieker van ons.Onderhoud opvolgen: je bewaakt het tweejaarlijkse onderhoud van toestellen bij onze klanten en contacteert hen tijdig om een nieuwe afspraak te maken.Keuringen en ontkalkers: je volgt aanvragen voor waterkeuringen op en plant de opstart van ontkalkers in.Klantcontact: je bent dagelijks telefonisch en per mail het aanspreekpunt voor klanten over afspraken, tijdsvensters en wijzigingen.Schakel met de techniekers: je bereidt de werkbonnen voor en plant vervolginterventies in indien nodig.Bijsturen: een dringende oproep, een zieke collega of een interventie die uitloopt? Jij past de planning aan zonder het overzicht te verliezen.Je hoeft geen technieker te zijn: welke technieker welke interventie kan uitvoeren, leer je bij ons tijdens een inwerkperiode.