Dispatcher/planner

Afin de renforcer notre équipe sur notre site de Dottignies, nous recherchons un(e) Dispatcher motivé(e) et organisé(e) pour assurer la coordination et l’optimisation de nos activités de transport bulk.   Dans cette fonction clé, vous êtes au cœur des opérations quotidiennes de transport entre nos sites et nos clients. Vous planifiez les tournées de manière efficace, en veillant à la sécurité, à la ponctualité et à la rentabilité des trajets.   Vous établissez les plannings journaliers, ajustez les tournées en temps réel lorsque la situation l’exige et recherchez en permanence les meilleures solutions afin de limiter les kilomètres à vide et d’optimiser les déplacements.   Vous assurez également le bon suivi administratif des opérations de transport. Vous veillez à l’enregistrement correct des prestations et à la clôture des dossiers dans les délais prévus.   Vous contrôlez les données liées au transport et à la facturation, et réalisez les demandes de prix en interne lorsque nécessaire. En collaboration avec l’équipe maintenance, vous contribuez au suivi du parc de véhicules afin que les entretiens périodiques et les contrôles techniques soient réalisés dans les temps.   Vous jouez aussi un rôle important dans le suivi des incidents et dans le respect des règles de sécurité et de la législation en vigueur dans le secteur du transport

Pour notre site de Dottignies et afin de compléter notre équipe, nous recherchons un Dispatcher (H/F/X).   Mission :   Assurer la planification et l’optimisation des tournées de transport bulk (fonds mouvants, semi-bennes, citernes) entre les sites et les clients, en veillant à la sécurité, la ponctualité et la rentabilité des opérations.   Responsabilités principales :  Planification & dispatching : établir les plannings journaliers (J/J+1), gérer les ajustements en temps réel, optimiser les itinéraires et réduire les kilomètres parcourus à vide.Suivi de l’exécution : garantir l’enregistrement correct des opérations et la clôture des dossiers dans un délai de 48 heures.Facturation & gestion des sous-traitants : contrôler l’exactitude des données et des factures, formuler les demandes de prix en interne.Gestion du parc & maintenance : collaborer avec l’équipe Maintenance pour assurer les entretiens périodiques et les contrôles techniques réglementaires.Sécurité & incidents : assurer les déclarations et le suivi des incidents, veiller au respect de la législation (tachygraphe, règles d’arrimage, sécurité routière).Amélioration continue : identifier et mettre en œuvre des pistes d’optimisation dans l’organisation et les processus de transport.  

Ben jij de organisatorische duizendpoot die houdt van puzzelen, vlot communiceert en het hoofd koel houdt wanneer de planning plots verandert? Wil jij een cruciale rol spelen in de dagelijkse werking van een groeiende organisatie? Dan is deze job als Planner Onderhoudstechniekers in Kortrijk jou op het lijf geschreven! Jouw rol als spilfiguur Als Planner ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten, de interne organisatie en onze techniekers op de baan. Vanuit ons kantoor in Kortrijk zorg je voor een feilloze coördinatie. Jij zorgt ervoor dat de juiste technieker, met de juiste competenties, op het exacte moment bij de juiste klant staat. Hierbij verlies je klantafspraken, urgenties en efficiëntie nooit uit het oog. Jouw verantwoordelijkheden Plannen & Optimaliseren: Je stelt de dag- en weekplanningen voor onze onderhoudstechniekers op en optimaliseert deze continu voor een maximale efficiëntie.Preventie & Interventie: Je plant zowel de routinematige, preventieve onderhoudsbezoeken als de dringende interventies in.Centraal Contactpunt: Je bent de stem aan de telefoon en de mailbox voor onze techniekers, klanten en interne collega's.Ad-hoc Schakelen: Loopt een interventie uit of komt er een spoedklus tussendoor? Jij reageert snel, flexibel en adequaat om de planning weer sluitend te maken.Administratie & Verbetering: Je zorgt voor de administratieve opvolging van de uitgevoerde werken en denkt proactief mee over hoe we onze planningsprocessen nóg beter kunnen inrichten.  

Voor onze klant met vestiging in Kruisem, zijn we op zoek naar een Transport bediende Customer service:   Na een gedegen opleiding die 2-3 maand in beslag neemt en waarvoor je je verplaatst naar Erpe-Mere, krijg je een boeiend takenpakket!   Je staat in voor de commerciële opvolging van de klantenJe behandelt de transportorders van klanten zowel commercieel als administratiefJe zorgt ervoor dat de prijzen nauwkeurig worden doorgegeven en dat de klant van de volledige stand van zaken, laden, lossen, .. op de hoogte gehouden wordtJe bent verantwoordelijk om al deze informatie op een nauwkeurige wijze te communiceren naar de DispatchPrijs voor het bevrachten en het transport opzoeken en bezorgen aan de klantenDe volledige communicatie mail/ telefoon naar de klant voor de laad en los afsprakenKlachtbehandeling: het noteren van klachten en de klant een antwoord bezorgen of aanreiken naargelang het probleem ( vertraging , enzo..)Het opmaken van de klantendossiers en transportorders ingeven in software systeemLeeggoed (Europaletten) opvolgen en ervoor zorgen dat deze terug bij de klant terechtkomen Dossier doorsturen naar boekhouding, vragen over facturatie intern behandelen