Customer Service Medewerker
Bruxelles - Ref. A-773350
OfficeVoltijdsVanaf 2200€ per maandTijdelijk
Functie
Assistent Hulpverlening – Seizoensmedewerker 🚀
Elke dag sta je klaar voor zowel B2B-klanten (autofabrikanten, leasingbedrijven, verzekeraars) als B2C-klanten, in België en daarbuiten. Je ondersteunt hen bij het oplossen van uiteenlopende problemen, voornamelijk op het vlak van technische bijstand.
Geen sleur in deze job: je mag rekenen op afwisselende taken, een dynamisch team en een positieve, stimulerende werksfeer!
Jouw verantwoordelijkheden
Afhankelijk van de afdeling bestaan je taken uit:
Technical Back Office
- Opstellen en opvolgen van technische assistentiedossiers in het buitenland
- Klanten informeren over de stand van zaken van hun dossier
- Contact onderhouden met interne teams en buitenlandse correspondenten
- Samenwerken met lokale dienstverleners (garages, pechverhelpers, verhuurbedrijven, …)
- Toezicht houden op en opvolgen van de gemaakte kosten
- Overleggen met de coördinator om de juiste acties te bepalen
Ticketing
- Integratie in het reservatieteam
- Nauwe samenwerking met de verschillende afdelingen
- Beheer van alle reservaties gelinkt aan buitenlandse assistentiedossiers
- Opvolging van reservaties bij klanten en collega’s
Assistance Service Center
- Behandelen van assistentiedossiers
- Beheren van inkomende en uitgaande oproepen
- Instaan voor de administratieve opvolging van dossiers
- Aanspreekpunt zijn voor buitenlandse partners bij pechgevallen in België met internationale klanten
- Meewerken aan het beheer van dossiers van premium B2B-klanten, met een persoonlijke en efficiënte aanpak
Profiel
- Deelt onze kernwaarden: mensgerichtheid, vertrouwen, innovatie en positiviteit
- Drukt je vlot uit in Frans en Nederlands en hebt een goede kennis van Engels
- (Elke bijkomende taal is een troef)
- Hebt een eerste ervaring in klantencontact en dossierbeheer
- Bent hulpvaardig, empathisch en klantgericht
- Kan omgaan met drukke periodes en blijft stressbestendig
- Denkt oplossingsgericht en weet klanten gerust te stellen
- Beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, ook in complexe situaties
- Voelt je thuis in een multiculturele en meertalige omgeving
- Bent bereid te werken met een variabel uurrooster, van maandag tot zondag tussen 6u en 23u
Wat kunnen we jou bieden?
Verloning en voordelen
- Een boeiende functie binnen een stimulerende en professionele werkomgeving
- Een informele bedrijfscultuur die initiatief en samenwerking aanmoedigt
- Werken bij een marktleider, met continue opleidingen en regelmatige coaching
- Kantoren in het centrum van Brussel, makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
- Een aantrekkelijk bonussysteem, gekoppeld aan uurroosters en shiften
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Terugbetaling van vervoerskosten
- Een aangename werksfeer binnen een collegiaal, betrokken en hecht team
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Vragen? Contacteer ons.
Gerelateerde jobs
Customer Service Medewerker
Zaventem, België
Voor een bedrijf te Zaventem, actief binnen de logistieke sector, zijn we op zoek naar een gedreven, stressbestendige en behulpzame Customer Service bediende!
Wat zal je doen als Customer Service Bediende?
Je staat internationale klanten telefonisch bij in het oplossen van hun vragen omtrent lekke banden, starthulp, boetes, depannages, ...Je zorgt ervoor dat onze klanten snel en efficiënt worden verder geholpen;Je stelt de werkplaatsen op de hoogte van de uit te voeren opdrachten en volgt alle binnenkomende interventies en depannages op;De afdeling in Zaventem is verantwoordelijk voor klanten in en van de Benelux, Frankrijk en Marokko
OfficeAutoVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Service Medewerker
Ternat, België
Voor onze klant te 1740 Ternat zijn we op zoek naar een gemotiveerde Administratief bediende
Taken:
• Je werkt in een team van 7 collega's op de Customer Serviceafdeling te Ternat
• Ingeven en verwerken van bestellingen van onderdelen
• Dagdagelijks instaan voor het registreren van de inkomende serviceaanvragen en
aanmaken van service interventies
• Zorg dragen voor een snelle en transparante communicatie met de klant en verdelers
tijdens alle fasen van een interventie.
• Fungeren als aanspreekpunt voor (technische) vragen met betrekking tot service
interventies en onderdelen voor technici en klanten.
• Plannen en optimaliseren van de werklast van Field service techniekers op een
kostenefficiënte manier rekening houdend met reis- en interventietijden.
• Inplannen van materiaal- en orderinvoer ter ondersteuning van de Field service
techniekers
• Controleren van de kwaliteit en volledigheid van de servicerapporten en klantentevredenheidsmonitoring.
InterimElektroVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Service medewerker Center Fumigaties
Melsele
Voor een bedrijf in Melsele dat actief is in ongediertebestrijding, zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker Center Fumigaties.
Als medewerker van het Customer Service Center Fumigaties ben je verantwoordelijk voor de volledige administratie en opvolging van de werkzaamheden binnen Fumigaties.
Je komt er terecht in een hecht team van medewerkers die met passie hun job uitvoeren.
Je zorgt ervoor dat alles – van offerte tot facturatie – vlot en correct verloopt, zodat de werken tijdig en volgens contract worden uitgevoerd en gefactureerd.
Jouw takenpakket
Plannen en coördineren van de werkzaamheden voor techniekers binnen het toegewezen team.Telefonisch en per mail contact met klanten en techniekers voor het vastleggen, wijzigen of annuleren van afspraken.Correct registreren van activiteiten in REBIAS en bijhouden van een nauwkeurige historiek.Uitvoeren van commerciële en financiële taken: offertes, orderregistratie, facturatie, debiteurenbeheer en up-to-date houden van klantgegevens.Nauwe samenwerking met Treasury & Credit Control voor schadedossiers.Opvolgen van werfadministratie, certificaten, toelatingen en wettelijke normen rond begassingen en gevaarlijke stoffen.Bestellen en opvolgen van materiaal en materieel, inclusief contacten met leveranciers.Regelmatige afstemming met de Branch Manager en goede communicatie met techniekers.Signaleren, registreren en behandelen van klachten, non-conformiteiten en incidenten.Actief meedenken over oplossingen en continu verbeteren van processen.
InterimDienstenVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
customer service medewerker.
GENT
Voor onze klant in de Gentse Zeehaven, gaan we op zoek naar een customer service medewerker.
Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling.Het aannemen van orders en deze correct verwerken in het systeem;Slots inboeken in systeem van de klant, alsook inboeken voor de schepen volgens de richtlijn;Het onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling;Administratieve ondersteuning bieden bij de transportplanning;Klantenorders bewaken op dagelijkse basis en ervoor zorgen dat deze correct opgevolgd worden, klanten op de hoogte houden ivm eventuele late aankomsten;Je zorgt ervoor dat de wettelijke vereisten (ISO en SQAS normen) worden nagevolgd.
InterimTransportVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode