Customer Service Medewerker

VIVALDIS OFFICE GEEL is op zoek naar een medewerker customer service voor een technisch bedrijf te Herentals!

• Je zal instaan voor volgende taken:Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en sales collega’s met betrekking tot klachten.
• Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox. Je onderneemt onmiddellijk actie om voor elke klacht een correcte oplossing uit te werken.
• Je werkt nauw samen met je collega Customer Service Field medewerker die fysieke controle gaat uitvoeren in het magazijn.
• Je neemt intern contact op met de collega’s van verschillende afdelingen om klachten zo snel mogelijk te kunnen oplossen.
• Je volgt openstaande klachten op.
• Je analyseert de klachten en denkt mee na over het verbeteren van onze producten en diensten.
• Je zorgt voor een uitstekende service en communicatie naar onze klant.
• Je handelt alle administratie die bij customer service komt kijken op een correcte manier af: controle van de kassa’s, voorraadcorrecties, … Hiervoor werk je in ons ERP-systeem.
• Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.

• Je hebt ervaring richting customer service.
• Je bent communicatief STERK! 
• Je neemt jouw dossiers ter harte met een sterke dosis empathie, meedenken en practief handelen als een absolute troef.
• Je bent analytisch sterk en deadlines schrikken je niet af.
• Teamspirit is belangrijk voor jou.

Overtuigd van deze vacature? Solliciteer dan snel via onderstaande knop of bel/schrijf naar Britt en Julie!

geel@vivaldisoffice .be

014 14 10 84

• Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar je kan groeien in je job! 
• Een interessant salaris aangevuld met extralegale voordelen 
• Fijne en dynamische onderneming met oog voor de werknemer
• 39u werkweek + ADV