Customer Service Medewerker

WE ZIJN OP ZOEK NAAR INTERNAL SALES MEDEWERKER   Voor een zwangerschapsvervanging (6 maanden)   Ben jij een administratieve duizendpoot met commerciële flair en technische interesse? Heb je een passie voor klantgericht werken en hou je ervan om een spilfiguur te zijn binnen een dynamisch salesteam? Dan ben jij misschien de Internal Sales Medewerker die wij zoeken!   JOUW ROL Als Internal Sales Medewerker ben je de administratieve en commerciële rechterhand van ons salesteam. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot en efficiënt verloopt:   • Offerte- en orderbeheer: je staat in voor de opmaak, input en nauwkeurige opvolging van offertes en bestellingen. • Documentatiebeheer: je verstuurt technische en commerciële documentatie naar klanten en leveranciers. • Prijsaanvragen: je vraagt prijzen op bij leveranciers en volgt deze proactief op. • Transportadministratie: je regelt de administratieve afhandeling van transporten (opmaak pakbonnen, contact met transporteurs, opvolging van levertijden) • Databasebeheer: je houdt interne databases en systemen up-to-date. • Correspondentie: je behandelt inkomende en uitgaande communicatie met klanten, leveranciers en collega’s, zowel telefonisch als via e-mail. • Back-upfunctie: je springt bij tijdens de afwezigheid van collega’s en zorgt voor continuïteit in de dienstverlening.

Voor een bedrijf gelegen in Schoten zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker. Iedere dag komen via de website of onze showrooms veel vragen binnen.De telefoon rinkelt en e-mails, chats en Whatsapp-berichten verschijnen in je scherm. Daar word jij niet nerveus van.De vragen gaan over producten, bestellingen, retouren en aftersales; alles komt via jou binnen. In veel gevallen kun je zelf een oplossing vinden. In andere gevallen sluis je de vraag door naar een collega die kennis heeft van het specifieke onderwerp.De klant voelt zich door jou serieus genomen en geholpen; dat is het allerbelangrijkst.Bij de klantenservice is het nooit saai. De dynamiek en ja, ook de hectiek die er soms kan zijn, vind jij heerlijk.Aan het eind van de dag doe je je telefoonspeaker af en zet je de computer uit. Gestrest? Nee, hoor. Voldaan wel.Jij hebt onze klanten eraan weten te herinneren waarom ze voor de service hebben gekozen.

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en technisch nieuwsgierige Medewerker Technische Klantenservice om ons groeiende team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ondervinden met hun producten. Jouw doel is om hun probleem te begrijpen, de juiste ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat ze snel de hulp krijgen die ze nodig hebben.

Voor onze klant gelegen in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer care agent. Als customer care agent ben je bij één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.   Jouw activiteiten:   Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail telefoon en online toolBepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere agentsZorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagensAlle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up to date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijkWerkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoeringJe werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingenJe rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen