Customer Service Manager
DEINZE - Ref. A-772427
InterimVoltijdsVanaf 3200€ per maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Als Manager customer service geef je leiding aan een team van klantadviseurs en ben je verantwoordelijk voor een uitstekende klantbeleving over alle kanalen heen.
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van 2 teams ( EU team & Export team)
- Bewaken en verbeteren van de klanttevredenheid
- Monitoren en bijsturen van KPI’s zoals bereikbaarheid, kwaliteit en efficiëntie
- Continuous improvement
- Zorgen voor een consistente en professionele communicatie over alle kanalen
- Implementeren en opvolgen van digitale tools (CRM, Power BI en AI-oplossingen)
- Samenwerken met andere afdelingen zoals Sales, Trademarketing, Marketing, IT en productie.
- Bijdragen aan een positieve teamcultuur en duurzame inzetbaarheid
Profiel
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen klantendienst, contactcenter of serviceorganisatie
- Sterke coachende en communicatieve vaardigheden
- Klantgericht, empathisch, stressbestendig en hands-on mentaliteit.
- Analytisch sterk en vertrouwd met datagedreven werken
- Ervaring met CRM- en klantservicesystemen
- Affiniteit met digitalisering, automatisering en AI
- Proactief, besluitvaardig en veranderingsgericht
- Goede kennis van Nederlands/Frans/Engels (en bij voorkeur Duits)
Wat kunnen we jou bieden?
- Flexibele werkuren: je geniet van flexibele werktijden, zodat je een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.
- Salaris: een marktconform salaris, afhankelijk van je profiel en ervaring.
- Extralegale voordelen: we bieden groeps- en hospitalisatieverzekering aan, zodat je goed bent verzekerd.
- Maaltijdcheques: je ontvangt maaltijdcheques ter waarde van €9 per gewerkte dag.
- Gedreven team: je komt terecht in een hecht, maar ambitieus team dat er samen voor gaat.
- Internationaal familiebedrijf: je wordt onderdeel van een groeiend, internationaal familiebedrijf met een persoonlijke en professionele sfeer.
🧑🏻👩🏼🦱🧑🏾🦱 Brian, Viktorien en Claudio staan je graag te woord
Interesse opgewekt?
⬇️ Solliciteer vandaag nog online ⬇️
📩 Stuur jouw CV naar deinze@vivaldisinterim.be 📩
📞 of bel ons op 09 381 91 95 📞
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Vragen? Contacteer ons.
Gerelateerde jobs
Customer Service Medewerker
Wortegem-Petegem
Voor onze klant, gekende speler in zwembaden, zijn we dringend op zoek naar een Customer Service medewerker:
Je bent de aanspreekpunt van de klanten voor het inplannen en opvolgen van de technische interventies voor de zwembadenJe schat het probleem in en zoekt naar optimale oplossingen voor technische problemenJe stelt dagelijks de planning op van de techniekersJe stuurt de werkopdrachten door aan onze techniekersJe houdt alles bij en stuurt continu bij waar nodigDe werkbonnen die door jou worden ontvangen, worden door jou gefactureerd naar de klantenJe bent contactpersoon voor de klanten als zij een prijsofferte willen voor een service na de plaatsing van hun zwembad
Heb jij interesse in deze vacature en wil je zo snel mogelijk op gesprek?
📱Stuur ons via WHATSAPP: +32 479 03 74 93
📞 Bel ons via de TELEFOON: +32 9 381 91 95
🧑🏻👩🏼🦱🧑🏾🦱 Brian, Viktorien en Claudio staan je graag te woord
InterimBouwVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
customer service medewerker.
GENT
Voor onze klant in de Gentse Zeehaven, gaan we op zoek naar een customer service medewerker.
Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling.Het aannemen van orders en deze correct verwerken in het systeem;Slots inboeken in systeem van de klant, alsook inboeken voor de schepen volgens de richtlijn;Het onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling;Administratieve ondersteuning bieden bij de transportplanning;Klantenorders bewaken op dagelijkse basis en ervoor zorgen dat deze correct opgevolgd worden, klanten op de hoogte houden ivm eventuele late aankomsten;Je zorgt ervoor dat de wettelijke vereisten (ISO en SQAS normen) worden nagevolgd.
InterimTransportVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Service Medewerker
8770 Ingelmunster, België
Je zal functionele ondersteuning bieden met betrekking tot telecom hardware en onderliggende Proximus diensten aan externe klanten. Binnen ons team ben je het aanspreekpunt op vlak van helpdesk en 1ste lijn ondersteuning, je hebt rechtstreeks contact met de eindgebruikers en beslissingsnemers. Daarnaast zorg je voor een administratief beheer bij bepaalde deelprojecten.
Registreren en afhandelen van binnenkomende ticketsSamenwerken met 2nd line support indien jij niet verder kan helpen.Beheren van logistiek ( leveringen en dienst naverkoop )Administratief beheer met de MS Office programma’s.
OfficeAutoVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Service Medewerker
ROESELARE
Jouw nieuwe uitdaging:
Je belt naar bedrijven om een afspraak vast te leggen. Je bent het eerste contact van onze klant. Je voert een eerste commercieel gesprek over onze producten. Daarmee vul je de agenda voor een vertegenwoordiger voor de komende dagen.Je belt regio per regio. Je krijgt hiervoor de nodige tools en hulpmiddelen.Je beheert je data en organiseert je dag zo optimaal mogelijk in functie van je gebied.Je zorgt met een goeie mix van afspraken voor een kwaliteitsvolle agenda voor de vertegenwoordiger, hiermee bepaal je het succes van de buitendienst!Je doet een gemiddelde van 200 calls per dag
OfficeGezondheidVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode