Customer Relations/ administratie (+ 1jaar ervaring Internationale sfeer)

Ben je vlot met klanten en leveranciers? Neem je graag de verantwoordelijkheid? Vivaldis Office is op zoek naar Administratie/customer relations- expeditie (talen! NED/FRA)  Waar kom je terecht? Beerse.Specialisatie: chemische producten, ontsmetting, reiniging, ... Wat zullen je taken zijn als Administratie/customer relations- expeditie (talen! NED/FRA) ? Intake/orderbeheerAls spilfiguur ben je het aanspreekpunt van de klanten en leveranciers + begeleiden van nieuwe klanten. Jij fungeert als favoriete contactpersoon (orderbeheer tot facturatie, sales en logistieke flow tot levering)Allround administratieve taken (mailing, telefoon, offertes, prijsbespreking/opvolging, orderbeheer, opvolging facturen, voorraadbeheer, stockcontrole, bestellingen...)Ondersteuning customer service, klachtenbehandelingNauw contact met leveranciers + contacten in het buitenland (ned/fra - 50% cliënteel is franstalig)

Vivaldis Office zoekt ....... Customer relations officer/ administratie- telefonie /helpdesk support  Sterke basis frans! + bellen schrikt je niet af! Belangrijk: Verschoven uren: 7- 19u -vrijdag! (in overleg met je team) + 4 zaterdagvoormiddagen per jaar!   Waar moet je zijn? TurnhoutSpecialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ...  Takenpakket  Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpuntKomt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met 10-15 collega'sVeel bellen en mailen schrikt je niet af (Nederlands en Frans! = voornamelijk durven behelpen) Geen callcenter! Wel een eerstelijnsdienst Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!)Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer serviceBestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen wordenAdministratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ... Doorgroei kans   

Samen met onze klant zoeken we Logistiek admin/customer relations, planning (ervaring customer care!)   Belangrijk? Talenknobbel: ned/eng + ervaring binnen soortgelijke functie, en specifiek customer care!   Aanspreekpunt: nauw samen met collega’s van planning, productie, magazijn en customer service. Snel schakelen! Samen met de planners in België en Nederland stem je transporten. Zodra de planning rond is, neem jij contact op met de transportfirma’s en regel je alle documenten die nodig zijn.Customer service: orderbeheer, volgt ze op en zorgt dat iedereen tijdig de juiste info krijgt.Opstellen van transportplanningTransporten inplannen in overleg met de plannersOpmaken van laadlijsten en transportdocumentenAfspraken maken met vervoerdersOrderstatus beheren , opvolging leveringen/herstelling/project tot facturatie

Vivaldis Office zoekt Admin/ sales support -bruggenbouwer (internationale interesse!) Specialisatie: voeding, int. sfeer, export, productieMin. BachelorNed/ EngSector die niet stil ligt, ook niet tijdens een zaterdag of feestdag. Je vindt het dan ook niet erg hier in te springen uiteraard met een beurtrol ! Takenpakket: Jij bent de centrale schakel! Je fungeert als het verbindende element tussen de productie - en bureau , Salesafdeling, en je beweegt je soepel tussen offertes, opdrachten en de communicatie tussen verschillende afdelingen en klantDe internationale wereld is jouw playground! Je bouwt een uitstekende productkennis op en blijft deze continu bijwerken. Hierdoor ben je later ook in staat om vraagstukken van onze klanten aan te pakken + prijsaanvragen te behandelen en een offerte op maat aan te biedenInformatie verzamelen is jouw superkracht! Je documenteert alle essentiële detailsOrganiseren is key! Contact leveranciers, accountmanagers, productie, ...Aan de slag met cijfers, opvragen verkoopprognoses bij klantKlachtenbeheer, meedenken aan verbeteringen, levertermijnen opvolgen,... Klopt: ook slecht nieuws weet je correct over te brengenJe houdt contact met onze klanten (dealers/distributeurs) en je collega’s bij productie en logistiek en je voorziet hen van de juiste informatie. Afstemmen planning met productieDe hele order-administratie: planning , bestellingen organiseren, voorbereiding prijslijsten, assortimentlijsten, ... Analyse= marktonderzoek, concurrentiepositie, verkoopcijfers, resultatenbeheer, product en prijsvergelijking + voorbereiding klantbezoek voor sales/accountmanagers...