Conseiller Clientèle B2C
Aywaille - Ref. A-820383
InterimVoltijdsVanaf 12€ per maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Conseiller(ère) Clientèle B2C – Étudiant / Flexi-job (H/F/X)
Pour l’un de nos partenaires, acteur majeur et reconnu dans le secteur de la distribution d'énergie, Vivaldis recherche plusieurs Conseillers Clientèle (Étudiants et/ou Flexi-jobs) pour renforcer son centre de contact à Aywaille durant la période hivernale.
Au sein d’une équipe dynamique et à taille humaine, vous prenez en charge les appels entrants d'une clientèle de particuliers (B2C) pour le traitement et le suivi de leurs commandes de mazout et combustibles.
Vos missions :
- Réception d’appels entrants : Prendre en charge les appels des clients francophones souhaitant passer commande ou obtenir des renseignements sur les livraisons.
- Conseil & Orientation : Informer et conseiller les clients sur les différents produits, les modalités de livraison, les prix et les services complémentaires.
- Gestion administrative : Encoder avec précision les commandes et mettre à jour les dossiers clients dans le système de gestion d'appels et CRM (formation assurée).
- Satisfaction client : Offrir un accueil chaleureux, professionnel et rassurant, en veillant à la satisfaction de chaque interlocuteur.
Horaires & Organisation du travail :
- Période : Mission de renfort de novembre à février inclus (environ 440 heures au total réparties sur une équipe).
- Créneaux : Principalement en matinée (de 8h00 à 12h00), période de forte affluence téléphonique.
- Jours de prestation :
- Présence obligatoire tous les lundis matin (journée clé d’activité).
- En novembre et décembre : renforts additionnels possibles en matinée du mardi au vendredi selon vos disponibilités.
- Planning flexible : Constitution d'un pool de 4 à 5 étudiants/flexi-jobs, permettant à chacun d’assurer un volume d’heures adapté à son emploi du temps.
Profiel
Statut : Étudiant(e) disponible en semaine OU Flexi-job.
Langue : Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit ; la connaissance du néerlandais est un atout apprécié.
Aisance relationnelle : Très bonne élocution au téléphone, sens de l'écoute, empathie et orientation client naturelle.
Disponibilités :
- Disponible en matinée (8h-12h), impérativement les lundis.
- Idéalement disponible pendant les vacances de fin d'année (Noël / Nouvel An) et/ou la première semaine de février (inter-semestre).
Outils : Aisance avec l'outil informatique pour encoder rapidement et rigoureusement pendant les communications.
Wat kunnen we jou bieden?
- Cadre contractuel : Contrat étudiant ou contrat flexi-job sous la Commission Paritaire 200 (CP 200).
- Formation : Formation pratique et rapide dès votre intégration (prise en main de l'outil Genesys et réponses aux questions fréquentes).
- Rémunération : Salaire attractif selon les barèmes de la CP 200 avec remboursement des frais de transport domicile-lieu de travail.
- Cadre de travail : Environnement moderne, structuré et ambiance de travail agréable sur le site d'Aywaille.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Wat gebeurt er nu? 🤔
1
📩 Mailbevestiging
Je ontvangt zo meteen een bevestigingsmail. In je MyVivaldis-account vind je al je sollicitaties overzichtelijk terug. Handig!
2
📍We gaan voor je aan de slag
Ons team bij Vivaldis Interim Liège bekijkt jouw kandidatuur en neemt snel contact met je op.
3
🗨️Vragen? We helpen je graag!
Twijfel niet om ons te contacteren als je nog iets wilt weten. We staan voor je klaar! 😊
Vragen? Contacteer ons.
Misschien zijn deze jobs ook iets voor jou?
Client Advisor Ondernemingen
Geel
Word jij onze nieuwe Client Advisor Verzekeringen Ondernemingen?🏠 Waar kom je terecht?Ben jij een gedreven expert in verzekeringen met een hart voor ondernemers? Voor een toonaangevende, onafhankelijke makelaar met een sterke aanwezigheid in de Kempen en An*twerpen zoeken wij een enthousiaste Client Advisor Ondernemingen. Je komt terecht in een warme, mensgerichte en sportieve organisatie (erkend als 'Baanbrekende Werkgever' en 'Sportbedrijf').🛠️ Jouw dag als Client Advisor VerzekeringenOndernemingen In deze rol ben jij de vertrouwde sparringpartner van zakelijke klanten en de steun en toeverlaat van de Accountmanager. Jouw takenpakket is gevarieerd, analytisch en commercieel gericht:Dossierbeheer & Advies: Je beheert zelfstandig verzekeringsdossiers voor ondernemingen van A tot Z en adviseert klanten proactief over hun risico's.Onderhandeling & Marktvergelijking: Je duikt in de polisvoorwaarden, vraagt offertes op maat aan bij diverse verzekeringsmaatschappijen en onderhandelt de scherpste tarieven en beste voorwaarden uit.Commerciële Ondersteuning: Je werkt nauw samen met de Accountmanagers, analyseert de behoeften van de klant en detecteert doeltreffend nieuwe opportuniteiten.Service & Relatiebeheer: Je onderhoudt een vlot en professioneel contact met zowel klanten als verzekeraars om dossiers efficiënt op te volgen.
OfficeFinancieelVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Conseiller clientèle germanophone
Bruxelles
🚀 Conseiller Clientèle Bilingue germanophone – Sector Financier Localisation : 1050 IxellesSecteur : Banque & Services FinanciersPartenaire de recrutement : Vivaldis Office BruxellesVous aimez le contact humain, la résolution de problèmes et vous maîtrisez l'allemand à la perfection ? Venez exprimer vos talents au cœur de Bruxelles !Au sein d'un environnement bancaire stimulant, vous incarnez l'image de marque de notre client. Vous ne vous contentez pas d'apporter des réponses : vous créez une véritable relation de confiance avec chaque client et simplifiez son quotidien financier.🎯 Vos défis au quotidienL'art du contact : Répondre avec aisance et professionnalisme aux demandes des clients via plusieurs canaux (téléphone, e-mail, chat).Accompagnement sur-mesure : Guider la clientèle à travers leurs opérations et démarches bancaires de tous les jours.Conseil & Clarté : Expliquer simplement le fonctionnement des produits et services financiers.Montée en compétences : Assimiler les évolutions réglementaires et les produits grâce à un programme de formation complet dès votre arrivée !Esprit de corps : Échanger avec l'équipe pour constamment élever le niveau de satisfaction client.
OfficeMarketingVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Advisor
BRUSSEL
Customer AdvisorZin om aan de slag te gaan bij een grote Europese speler op het gebied van alarmsystemen en persoonsbeveiliging?Als tweetalige Customer Advisor speel je een sleutelrol in de klantrelatie. Bij onze klant in Anderlecht zorg je als tweetalige Customer Advisor voor een kwalitatieve ondersteuning en garandeer je de gemoedsrust van onze abonnees.Je dagelijkse takenpakket bestaat uit:Service & Advies: Abonnees telefonisch of per e-mail verwelkomen en informeren met duidelijke en gepersonaliseerde antwoorden.Dossierbeheer: Zorgen voor de administratieve opvolging van contracten, het bijwerken van klantengegevens en het bieden van eerstelijnsbijstand.Oriëntatie & Klantenbinding: De behoeften van je gesprekspartners begrijpen om hen efficiënt naar de juiste oplossingen te leiden.Teamgeest: Samenwerken met verschillende interne diensten om een optimale klantentevredenheid te garanderen.
OfficeDienstenVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Advisor
BRUSSEL
Customer AdvisorZin om aan de slag te gaan bij een grote Europese speler op het gebied van alarmsystemen en persoonsbeveiliging?Als tweetalige Customer Advisor speel je een sleutelrol in de klantrelatie. Bij onze klant in Anderlecht zorg je als tweetalige Customer Advisor voor een kwalitatieve ondersteuning en garandeer je de gemoedsrust van onze abonnees.Je dagelijkse takenpakket bestaat uit:Service & Advies: Abonnees telefonisch of per e-mail verwelkomen en informeren met duidelijke en gepersonaliseerde antwoorden.Dossierbeheer: Zorgen voor de administratieve opvolging van contracten, het bijwerken van klantengegevens en het bieden van eerstelijnsbijstand.Oriëntatie & Klantenbinding: De behoeften van je gesprekspartners begrijpen om hen efficiënt naar de juiste oplossingen te leiden.Teamgeest: Samenwerken met verschillende interne diensten om een optimale klantentevredenheid te garanderen.
OfficeDienstenVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode