Jobs

Voor een bedrijf in regio Ieper zijn wij op zoek naar een IT Support Franstalig met een goeie basis Engels   Je bent het aanspreekpunt voor geëscaleerde technische en functionele vragen van onze Franse klanten.Je onderzoekt, reproduceert en diagnosticeert foutmeldingen en data-inconsistenties in de applicatie.Je duikt in de database met SQL om problemen te achterhalen en gegevens te controleren.Je navigeert en troubleshoot moeiteloos binnen Windows-omgevingen.Je werkt nauw samen met het development team om bugs op te lossen.Je spreekt een goeie basis Engels voor interne communicatie  

Als IT Support Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun IT-problemen als sneeuw voor de zon verdwijnen. Eerstehulp bij IT: Je ondersteunt klanten telefonisch, via mail en andere kanalen bij hun technische vragen.Analyseren & oplossen: Je duikt in de problematiek (denk aan Windows en SQL) en lost issues efficiënt op.Kennis borgen: Je documenteert je acties nauwkeurig, zodat je team en de klant er de volgende keer nóg sneller uitkomen.Teamwork: Je schakelt met andere afdelingen om hardnekkige problemen structureel op te lossen.Optimaliseren: Je denkt proactief mee over hoe onze support nóg beter en slimmer kan.  

Jouw taken: Technische problemen efficiënt en klantgericht identificeren, analyseren en oplossen.Incidenten en vragen prioriteren in ons ticketing systeem en voortgang bijhouden.Inkomende oproepen, e-mails en tickets beantwoorden en technische ondersteuning bieden.Samenwerken met interne teams om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen.Jouw klantgerichte focus leidt naar continue verbeteringen in onze dienstverlening.