Jobs

Vivaldis Finance zoekt een gedreven Customer Care Coördinator - Coördinator in verzekeringklachten voor een vooraanstaande verzekeringsmaatschappij in Brussel. Als sleutelfiguur ben je verantwoordelijk voor het beheer, de evaluatie en de controle van de kwaliteit van de dienstverlening aan eindklanten en partners. Als Customer Care Coördinator ben je belast met de volgende verantwoordelijkheden: Ontvangen van klachten van klanten en gedetailleerd vastleggen van alle informatie in ons geavanceerde beheersysteem.Analyseren van klachten: diepgaand inzicht verkrijgen in de aangevoerde punten door de klant, het verloop van de zaak controleren, en indien nodig luisteren naar telefoongesprekken en onderzoek doen bij interne afdelingen en/of externe dienstverleners.Uitvoeren van rapportages en analyses op verzoek over behandelde klachten (aantal, oorzaken, frequentie).Actief bijdragen aan de continue verbetering van de dienstverleningskwaliteit door klantenfeedback te waarderen en verbeterpunten en aanbevelingen door te geven aan collega's van betrokken afdelingen. Voorstellen doen voor wijzigingen/verbeteringen in processen om herhaling van bepaalde soorten klachten te voorkomen.Actieve deelname aan interne fora met andere afdelingen om redenen voor ontevredenheid bij klanten te delen en gezamenlijk oplossingen te vinden.

Vivaldis bedienden in de bouw Geel zoekt .......... een verantwoordelijke nazorg!Waar moet je zijn? Olen.Gespecialiseerd in prefab betonbouw, kelderbouw en lage-energiewoningen in beton. Wat moet je doen? Je zorgt voor de goede organisatie van alle nazorgactiviteitenJe houdt het overzicht van de werkaanvragen up-to-dateJe stuurt eigen medewerkers en onderaannemers aan zodoende dat alle werkaanvragen correct en tijdig worden uitgevoerdJe bent mede verantwoordelijk voor de coördinatie van de projecten in overleg met de projectleiders

Open communicatie, een gevarieerd takenpakket en klaar voor een nieuwe uitdaging binnen een internationaal bedrijf? Solliciteer dan vandaag nog voor de uitdaging van je leven! Dit kan via leuven @vivaldisoffice.be of op 016 77 04 93. Voor een productiebedrijf gelegen te Heverlee zijn we op zoek naar een Customer Care Specialist. Als Customer Care Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheer van gecompliceerde orders.Je staat geregeld in contact met leveranciers om tijdige leveringen te garanderen en eventuele problemen op te lossen.Je staat in contact met andere productielocaties in Europa of China om de logistiek en productieschema's te coördineren.Je staat in voor het identificeren van gebieden voor procesverbetering en implementeren van veranderingen als dat nodig is.Je bent het administratieve aanspreekpunt en verantwoordelijk voor een goede klantbeleving.Je beantwoordt vragen met betrekking tot facturen, bestellingen en levertermijnen.Je ontvangt orders en verwerkt deze in SAP.

Heb je een affiniteit met de automotive sector?Vind je een goede dienst na verkoop cruciaal?Dan zou je best aan de slag gaan bij dit familiebedrijf in Vlaams-Brabant! Jij zorgt er binnenkort voor dat elke klant geholpen wordt voor onderhoud en herstelling, en dat doe je zo: Met jouw enthousiasme en een mooie glimlach zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van de klanten;Je verwerkt de inkomende oproepen rond onderhoud en herstellingen en bepaalt ook de omvang van het werk;Eenmaal het onderhoud of de herstelling begonnen is, hou je de klant op de hoogte van de nodige werken;Je maakt de planning op rekening houdend met de wensen van de klant en de mogelijkheden van de werkplaats;Verder sta je ook in voor de bijhorende administratie en volg je alles op;Als service advisor maak je ook een factuur op en bespreek je die met de klant bij teruggave van de wagen;Op die manier bouw je een relatie op met de klanten en zorg je voor een fantastische klantentevredenheid.