Technische Medewerker Service & Support
Ternat - Ref. A-751922
InterimVoltijds€ 2500 - 3500 / maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Ben jij een technisch talent met een passie voor klantenservice? Wil je een cruciale rol spelen in de ondersteuning van onze klanten en technici? Vanwege onze groei zijn we op zoek naar een gedreven en polyvalente Technische Medewerker Service & Support voor onze vestiging in Ternat.
Jouw verantwoordelijkheden
In deze sleutelpositie ben je de steunpilaar voor ons klantenserviceteam, onze servicetechnici en al onze externe partners, van installateurs tot eindgebruikers. Jouw belangrijkste doel is het waarborgen van de klanttevredenheid en het efficiënt oplossen van technische problemen, zodat we een uitstekende service kunnen blijven garanderen.
Jouw takenpakket is zeer gevarieerd en omvat onder meer:
- Technische support bieden: Je ondersteunt ons netwerk bij veldklachten, voert foutanalyses uit en adviseert over de beste herstelmaatregelen.
- Probleemoplossing: Je lost complexe klachten op en de-escaleert waar nodig de situatie.
- Kwaliteitscontrole: Je controleert retourzendingen en diagnoses van apparaten, en voert waar nodig aanpassingen uit.
- Trainingen geven: Je organiseert en geeft technische trainingen aan zowel interne medewerkers als externe partners.
- Rapportage en administratie: Je documenteert alle klachten en registreert de bevindingen nauwkeurig.
- Audits en bezoeken: Je voert audits en controles uit bij onze servicepartners en dealers.
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Technische kennis: Je hebt een grondige kennis van koel- en elektrotechniek en praktische ervaring met reparaties aan technische apparatuur. Een opleiding op middelbaar of hoger technisch niveau is een plus.
- Probleemoplossend vermogen: Je kunt technische problemen analyseren en de klant effectief begeleiden naar de juiste oplossing.
- Klantgerichtheid: Je hebt ervaring in klantenservice, zowel in B2C als B2B, en bent gericht op het bieden van de beste oplossing.
- Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans.
- Hands-on mentaliteit: Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken en hebt oog voor detail.
- Teamplayer: Je werkt vlot samen met collega's en externe partners.
Wat kunnen we jou bieden?
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een dynamische en groeiende organisatie waar jouw inzet direct bijdraagt aan ons succes. Wij bieden jou:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur na een geslaagde inloopperiode.
- Een aantrekkelijk salarispakket inclusief een competitief loon en diverse extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques.
- Aanvullende voordelen zoals pensioensparen, een jaarlijkse bonus en een vergoeding voor woon-werkverkeer.
- De kans om te groeien en je verder te ontwikkelen in een uitdagende rol.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Vragen? Contacteer ons.
Gerelateerde jobs
Customer Service Medewerker
Ternat, België
Voor onze vestiging in Ternat zijn wij op zoek naar een gemotiveerde customer service medewerker
Taken:
Je werkt nauw samen in een team van 7 collega's op de Dienst-na-Verkoop te Ternat.Je ondersteunt de techniekers, verdelers en eindgebruikers door het leveren van de gevraagde technische informatie voor hun herstellingen.Je staat in voor de controle en opvolging van logistieke schadedossiers.Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud en kleine herstellingen aan het gebouw en IT-hardware infrastructuur.Je staat in voor het organiseren van de logistiek, opbouw en afbraak van kleine beurzen.
InterimElektroVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Service Medewerker
Ternat, België
Voor onze klant te 1740 Ternat zijn we op zoek naar een gemotiveerde Administratief bediende
Taken:
• Je werkt in een team van 7 collega's op de Customer Serviceafdeling te Ternat
• Ingeven en verwerken van bestellingen van onderdelen
• Dagdagelijks instaan voor het registreren van de inkomende serviceaanvragen en
aanmaken van service interventies
• Zorg dragen voor een snelle en transparante communicatie met de klant en verdelers
tijdens alle fasen van een interventie.
• Fungeren als aanspreekpunt voor (technische) vragen met betrekking tot service
interventies en onderdelen voor technici en klanten.
• Plannen en optimaliseren van de werklast van Field service techniekers op een
kostenefficiënte manier rekening houdend met reis- en interventietijden.
• Inplannen van materiaal- en orderinvoer ter ondersteuning van de Field service
techniekers
• Controleren van de kwaliteit en volledigheid van de servicerapporten en klantentevredenheidsmonitoring.
InterimElektroVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Service Medewerker
Zaventem, België
Voor een bedrijf te Zaventem, actief binnen de logistieke sector, zijn we op zoek naar een gedreven, stressbestendige en behulpzame Customer Service bediende,
Wat wordt er van jou verwacht?
Je zorgt ervoor dat onze klanten snel en efficiënt worden verder geholpenDe assistentie gebeurt met de nodige vriendelijkheid, jouw sterke communicatieve en coördinerende vaardigheden waarmee je klanten en werkplaatsen op de hoogte stelt, van de uit te voeren opdrachten, zijn hierbij essentieelAssistance is 24/24 bereikbaar voor klanten die over de hele wereld van onze service gebruik kunnen maken. De diversiteit aan klanten, talen en regio's zorgt ervoor dat je job nog boeiender en uitdagender wordtDe afdeling in Zaventem is verantwoordelijk voor klanten in en van de Benelux, Frankrijk en Marokko
OfficeAutoVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Planner - Customer Service Medewerker
Zaventem
Voor ons Oostenrijkse multinational bedrijf dat gespecialiseerd in waterbehandelingssystemen zijn we op zoek naar een Planner - Customer Service Medewerker.
Wat ga je doen ?
Beantwoorden van telefoontjes van klanten, hen helpen en hun afspraken organiseren.Beheren van de planning en coördineren van de verschillende afspraken.Snel en efficiënt oplossingen vinden voor de problemen van klanten.Zorgen voor het administratieve beheer van de planning en de klanten dossiers.
OfficeMilieuVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode