Technisch Support kraandienst

Vivaldis Office zoekt ....... Technical service medewerker/ Support engineer- technische klantenservice   Waar moet je zijn? HoogstratenSpecialisatie: Techniek, elektromechanica, machinebouw Takenpakket  Passie voor klantenserviceEerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop machine, technische installatie (nazorg)Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervanKlachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen wordenAdministratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervanFirst line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgenEventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelenRechterhand servicemanagerPlanning onderhoud , keuringen ter plaatse bij klant    

Voor onze klant te Zedelgem, gespecialiseerd in machines, zijn we op zoek naar een technisch support medewerker.Jouw taken zijn: Als technical support medewerker ga je vooral klanten te woord staan die service of onderhoud op hun machines nodig hebben. Hiervoor sta je hen zowel telefonisch als per mail te woord. Je gaat tot de kern uitzoeken wat het probleem zou kunnen zijn om de klant zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen helpen.Ter voorbereiding van de interventies zoek je het probleem in detail uit waarbij je vaak in contact staat met leveranciers. Je zoekt de nodige onderdelen uit en bespreekt het dossier met de aangestelde technieker.Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van de werkorders en behandelt eventuele vervolginterventies.Je bereidt onderhouden van machines voor aan de hand van standaard werkorders en gaat hierbij in overleg met de collega’s spare parts.Je staat in nauw contact met de verkopers en techniekers en staat hen bij met je kennis om hen verder te helpen.Het team waarin je terecht zal komen, bestaat uit een technisch specialist, 2 collega-technical support medewerkers, een werkvoorbereider-planner en een garantiecoördinator. Daarnaast sta je nauw in contact met onze techniekers en de collega’s van de spare parts afdeling.

Voor een bedrijf gespecialiseerd in outsourcing zijn we op zoek naar een Technical Recruiter. Jouw takenpakket: Actief zoeken en screenen van technische profielenOpstellen van duidelijke en aantrekkelijke vacaturetekstenVolledige opvolging van het sollicitatieproces van A tot ZSourcen via databanken, sociale media en netwerkenNauw samenwerken met het salesteam om de beste matches te makenBeheren en uitbouwen van klantrelatiesMeedenken over en bijdragen aan de optimalisatie van onze rekruteringsaanpak

Ben jij een organisatorisch talent? Hou je ervan om meerdere projecten tegelijk te beheren? Heb je ervaring met coördinatie en weet je hoe je teams en processen op elkaar afstemt? Heb je affiniteit met logistieke omgevingen en interesse in techniek om logistieke processen te optimaliseren? Dan is deze vacature misschien iets voor jou!   Voor een bedrijf in Melsele 📍 welke actief is in magazijninrichting, werkplaatsinrichting en WMS software, zijn wij op zoek naar een ervaren Project coördinator.   Functie-inhoud als Project Coördinator:  Je bent verantwoordelijk voor het plannen, administratief opvolgen, begeleiden en succesvol afronden van projecten van A tot Z.Na overdracht door sales leid en begeleid je toegewezen projecten en coördineer je alle fases, van opstart tot oplevering.Je zorgt voor een vlotte samenwerking door actief overleg en communicatie met interne en externe stakeholders.Je voorziet de nodige middelen, zowel personeel als materialen, voor de uitvoering van het project.Je coördineert het volledige installatieproces, inclusief materiaalbeheer en communicatie met alle betrokken partijen.Je bewaakt deadlines en stemt af met klanten en interne teams voor een correcte oplevering.Je optimaliseert de personeelsbezetting voor een vlotte uitvoering.Je stelt projectplanningen en deadlines op, volgt deze op en bewaakt ze.Je bewaakt het budget, maakt post-berekeningen en rapporteert de voortgang.Je levert documentatie aan en rapporteert aan de software development- en salesafdeling.Je ziet toe op de naleving van veiligheidsprocedures, zowel volgens de regels van Vanas Engineering als die van de klanten.Onze klanten bevinden zich voornamelijk in de BENELUX. Indien een plaatsbezoek noodzakelijk is (+/-20%), ben je bereid om in deze regio te reizen.