Vivaldis Office https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be/media/1805/vivaldis-office-logo.png
2021-12-13
Ref. A-507934
  • Office

Functie

Voor een technisch internationaal bedrijf zijn we op zoek naar technical support engineer. 
na een interne opleiding maak je deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor de technische ondersteuning van onze internationale klanten.
  • Je staat in voor de correcte administratieve opvolging van klantvragen.
  • Je hebt dagelijks contact (via e-mail en telefoon) met terminaloperators, onderhoudspersoneel en technici over de hele wereld.
  • Je lost vragen binnen de afgesproken tijd op en escaleert verder waar nodig.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij een defect, storing of probleem.
  • Je bent een goede luisteraar die in staat is om de behoeften van de klant te identificeren. Je voelt je op je gemak om een klant verder te informeren om de problemen duidelijk te identificeren.
  • Als je een klantvraag niet zelf kunt oplossen, bespreek je dit intern en geef je de klant feedback binnen de afgesproken termijnen. Je neemt ownership over de klantvraag en streeft ernaar om tot resultaatgerichte oplossingen te komen.
  • U moet te allen tijde een professionele houding aannemen, hoffelijk blijven en ernaar streven uitstekende klantenservice te leveren.

 

Profiel

  • Als technical support engineer wil je in twee ploegen werken
  • Oprechte interesse in ICT/technische ondersteuning.
  • Uitstekende kennis van Nederlands en Engels. Andere talen zijn een troef.
  • Uitstekende communicator, diplomatiek, resultaatgericht en klantgericht.
  • Je weet prioriteiten te stellen, bent goed georganiseerd en een goede planner.
  • Jouw kerncompetenties zijn: klantgericht, probleemoplossend, resultaatgericht, gefocust, communicatief, leergierig.

Wat je van ons krijgt

  • Je werkt van maandag t/m vrijdag van 6u00 tot 14u30 en van 13u30 tot 22u00
  • Een uitdagende baan in een hightech en gestaag groeiend bedrijf (130+ medewerkers), met de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
  • Je maakt deel uit van een groeiend internationaal support team (12 personen). Je komt terecht op ons kantoor Leuven/Heverlee.
  • Je krijgt een specifieke opleiding.
  • Vast contract met competitief salarispakket.

 

Solliciteer