OfficeVoltijds€ 2000 - 3000 / maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Voor één van onze klanten in Brussel zijn we op zoek naar een Technical Support Agent.
Taken:
Telefonische en schriftelijke ondersteuning aan eindgebruikers
Tijdig beantwoorden van oproepen en e-mails volgens de afdelingsdoelstellingen
Analyse van technische problemen en verstrekken van correcte en duidelijke oplossingen
Opvolgen en registreren van dossiers in het systeem (CRM/ERP)
Escalatie naar tweede-lijnsupport indien nodig
Zorgen voor correcte naleving van procedures en SLA’s
Rapportering in het interne systeem
Ondersteuning bieden aan andere afdelingen indien vereist
Profiel
Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in technische ondersteuning of inbound callcenter
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail
Goede kennis van computer- en softwaretools; kennis van CRM- of Mac-systemen is een plus
Zeer goede beheersing van het Frans en Nederlands, met een goede kennis van het Engels
Klantgericht, geduldig en professioneel, ongeacht het technische niveau van de klant
Interesse in technologie/gadgets is een troef
Wat kunnen we jou bieden?
Interesse?
Aarzel niet om ons te contacteren:
📞 Tel: 02 808 56 23
📧 Mail: brussels@vivaldisoffice. be
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
