Functie
Voor een logistieke speler, gelegen in Kallo, zijn we op zoek naar een teamleader customer service.Als teamleader coach je het team en bied je ondersteuning waar nodig:
- verzorgen van contact met bestaande klanten
- onderhouden van contact met interne diensten en buitenlandse vestigingen
- coördineren van diensten en activiteiten met oog voor klantgerichtheid en resultaten
- verwerken van offerteaanvragen
- verzorgen van klachtenbehandeling en opvolgen van specifieke correctieve acties
- ontvangen en registreren van inkomende orders van klanten
- opmaken van operationele instructies voor op de werkvloer
- opmaken van operationele instructies voor op de werkvloer
- geven van instructies aan de douane-afdeling voor het uitvoeren van de douaneformaliteiten
- ondersteunen van het sales departement met betrekking tot alle klantgebonden materie, contracten, negotiatievoorbereidingen, gegevensverwerking, budgetinformatie
- integreren van nieuwe contracten in samenwerking met de sales-afdeling en de operationele diensten
- stockbeheer
- facturatie
- ondersteuning bieden bij interne en externe audits
Profiel
- Je bent in het bezit van een Bachelor Logistiek Management.
- Je spreekt perfect Nederlands en je kan je vlot uitdrukken in Frans, Engels en Duits.
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgebouwd op een customer service afdeling bij een logistieke speler.
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring in een coachende/aansturende functie.
- Je bent computervaardig.
Wat je van ons krijgt
- Voltijdse functie
- Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen
