Service desk medewerker
Mortsel - Ref. A-819320
OfficeVoltijdsVanaf 2500€ per maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor klantenservice?
Als Service Desk Medewerker voor onze klant in Mortsel maak je deel uit van ons Sales Support Team en ben je samen met de accountmanager het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van professionele klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van mobiele telecomdiensten, verwerkt aanvragen en ondersteunt klanten met advies en oplossingen.
Wat zijn jouw taken?
- Verwerken van aanvragen rond mobiele telefonie en telecomdiensten.
- Activeren, wijzigen en stopzetten van simkaarten, abonnementen en opties.
- Beheren van onboarding- en offboardingaanvragen voor medewerkers van onze klanten.
- Verwerken van upgrades, downgrades, roamingopties en simswaps.
- Opvolgen van tickets via e-mail, klantportalen en interne systemen.
- Up-to-date houden van klantgegevens en databases.
- Ondersteunen bij hardware bestellingen en logistieke opvolging.
- Opmaken van offertes voor telecomproducten en -diensten.
- Analyseren en beantwoorden van facturatievragen.
- Onderzoeken en oplossen van technische problemen bij eindgebruikers.
- Samenwerken met telecomoperatoren en externe partners, zowel nationaal als internationaal.
- Verzenden van simkaarten en opvolgen van herstellingen en omruilingen.
- Actief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
Profiel
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
- Je behoudt het overzicht, ook wanneer er meerdere aanvragen tegelijk binnenkomen.
- Je bent klantgericht en denkt mee in oplossingen.
- Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je bent leergierig en hebt interesse in technologie en mobiele telecom.
- Je neemt initiatief en zoekt zelfstandig naar antwoorden, maar vraagt hulp wanneer nodig.
- Je bent een echte teamspeler en helpt collega's waar nodig.
- Een goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel en Word).
- Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels en kan je vlot en professioneel uitdrukken in het Frans.
- Een eerste ervaring in customer service, administratie, sales support of service desk is mooi meegenomen, maar geen must.
Wat kunnen we jou bieden?
- Een uitgebreide opleiding en begeleiding on-the-job.
- Een functie met veel klantencontacten.
- Een hecht en collegiaal team waarin kennis delen centraal staat.
- Een voltijds contract.
- Werkuren tussen 8u en 18u.
- Groeimogelijkheden op basis van jouw interesses, talenten en ambitie.
- Marktconform loon met mooie extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 10 euro, cafetariaplan, …
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Wat gebeurt er nu? 🤔
1
📩 Mailbevestiging
Je ontvangt zo meteen een bevestigingsmail. In je MyVivaldis-account vind je al je sollicitaties overzichtelijk terug. Handig!
2
📍We gaan voor je aan de slag
Ons team bij Vivaldis Office Antwerpen bekijkt jouw kandidatuur en neemt snel contact met je op.
3
🗨️Vragen? We helpen je graag!
Twijfel niet om ons te contacteren als je nog iets wilt weten. We staan voor je klaar! 😊
Vragen? Contacteer ons.
Misschien zijn deze jobs ook iets voor jou?
Medewerker dienst naverkoop
OUDENAARDE
Voor een gespecialiseerd bedrijf in aluminium buitenschrijnwerk in Oudenaarde zoeken we een Medewerker Dienst Naverkoop.
Je staat in voor de service en opvolging na plaatsing van aluminium ramen, deuren en glazen constructies.Jij bent het aanspreekpunt voor technische interventies en zorgt ervoor dat elk project perfect wordt afgewerkt.Jouw takenpakket:Nazicht en herstelling van aluminium ramen en deurenAfstellen en vervangen van scharnieren, sloten, krukken en sluitmechanismenHerstellen of vervangen van beglazingInterventies aan rolluiken, screens en vliegenramenOplossen van technische problemen op een efficiënte en klantgerichte manierRapporteren van uitgevoerde werken
Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en vertrekt dagelijks vanuit het atelier. Dankzij jouw technische kennis en probleemoplossend vermogen zorg je voor een duurzame en kwalitatieve service.
Binnen de organisatie zijn er mogelijkheden om verder te groeien in technische expertise!
InterimBouwVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode