Service Advisor Vans en Trucks

Vivaldis  zoekt...... Technisch administratief bediende automotive/garage - naverkoop- Service Advisor.    Waar moet je zijn?  Mechelen Specialisatie: Automotive, garage, administratie/aftersales   Takenpakket?    Als spilfiguur ben jij het aanspreekpunt voor de klant mbt hun verwachtingen, uit te voeren werken (mail, op de firma, telefonisch). Vriendelijk en professioneel onthaal van klant en bezoekersJe stelt gerichte vragen aan de klanten + je bouwt een vertrouwensrelatie op (overlopen wat er op de planning staat mbt onderhoud/herstelling + luisteren naar behoeften en adviesVerzorgen uitvoeringsplanning voor het werkhuis Je werkt mee aan acties, promoties, evenementen, marketingacties...VB. Social MediaAdministratie : Ondersteuning Facturatie, klantendossier aanmaken, bestellingen en orders opvolgen (auto-onderdelen voor werkhuis), opmaak werkfiches/ werkinstructies, opzoekingen accessoires, garanties in orde brengen, leasing contracten opmaken ... Schadecontroles, inspectie Naverkoop en customer service 

  Voor een bedrijf in Zaventem zijn we op zoek naar een Service advisor.   Functieomschrijving Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Je bespreekt hun onderhouds- en herstellingsvragen en geeft passend advies.Je beheert de werkplaatsplanning, houdt rekening met beschikbare capaciteit en onderdelen om alles vlot te laten verlopen.Telefonisch beantwoord je klantvragen en neem je zelf initiatief om klanten op de hoogte te brengen van updates over hun wagen.Je verzorgt de administratieve afhandeling, zoals het opmaken van facturen en offertes, en koppelt dit terug naar de klant.

Heb je een affiniteit met de automotive sector? Commercieel ingesteld? Enthousiast en georganiseerd?   Dan zou je best aan de slag gaan bij dit familiebedrijf in Vlaams-Brabant! We zijn op zoek naar een Service Advisor in Herent!   Je bent het centraal aanspreekpunt voor een professioneel en vriendelijk onthaal.Bij onderhoud / herstellingen overloop je samen met hen wat er op de planning staat.Als service advisor luister je naar de noden van de klant en geef je het nodige advies.Ook wanneer de telefoon gaat help je de klant verder.Heb je info over hun wagen etc.? Dan neem je snel de telefoon om ze op de hoogte te brengen.Je maakt de planning voor de werkplaats op en houdt daarbij rekening met de capaciteit en de beschikbaarheid van auto-onderdelen.Tot slot hoort er nog een stukje administratie bij: facturen behandelen en offertes opstellen.

Voor onze klant, een gerenommeerde en familiale garage in de regio, zijn wij op zoek naar een gedreven en technisch onderlegde Service Advisor. Dit bedrijf is een gevestigde waarde en staat bekend om zijn uitstekende service en expertise in bedrijfsvoertuigen. Ben jij de onmisbare schakel tussen de klant en de werkplaats? Heb je een passie voor autotechniek en een talent voor organisatie en communicatie? Dan ben jij de persoon die we zoeken! Jouw Functie Als Service Advisor ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en de spilfiguur van de naverkoopdienst. Je zorgt voor een vlekkeloze service van A tot Z. Een greep uit jouw takenpakket: Klantenonthaal: Je verwelkomt klanten aan de balie en via de telefoon en bent hun vertrouwenspersoon voor onderhoud en herstellingen.Technische Analyse: Je luistert naar de klant, stelt de juiste technische vragen en maakt een eerste inschatting van het probleem en de benodigde werken.Planning: Je plant de werkorders efficiënt in de agenda van de werkplaats, rekening houdend met de capaciteit en de urgentie.Communicatie: Je houdt de klanten proactief op de hoogte van de status van hun voertuig en overlegt met de technici in de werkplaats.Facturatie: Je zorgt voor een correcte en duidelijke opmaak van de werkorders en de eindfactuur.Vlootbeheer: Je beheert de planning van de vervangwagens en de verhuurvloot.