Service Advisor

Voor een sterke speler in de automotive sector in regio Hever is Vivaldis op zoek naar een Receptieverantwoordelijke. In deze sleutelrol ben jij het gezicht van de dienst naverkoop en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten, werkplaats en magazijn. Jouw takenpakket is gevarieerd en verantwoordelijk: Je stuurt het team van service advisors en de facturist aan en zorgt voor een efficiënte taakverdeling.Je rapporteert KPI’s en operationele cijfers aan de aftersalesverantwoordelijke.Je plant en coördineert de dagelijkse werking van de receptie, inclusief verlofplanning.Je analyseert klanttevredenheid en werkt verbeteracties en rapporten uit.Je ondersteunt bij planningen, rapportages en optimalisatie van werkprocessen.Je verwelkomt klanten professioneel bij onderhoud en herstellingen en geeft technisch onderbouwd advies.Je licht uitgevoerde werken en facturen duidelijk toe en behandelt eventuele vragen of klachten. Je werkt in een moderne garageomgeving waar kwaliteit, service en klantbeleving centraal staan. Er is ruimte om processen mee te verbeteren en door te groeien binnen de aftersalesafdeling.

Voor één van onze klanten gevestigd in Brussel, actief in de automobielsector, zijn wij op zoek naar een Service Adviseur (Commercieel). Jouw taken: Klanten onthalen en hun voertuig in ontvangst nemen volgens de geldende standaardenKlanten adviseren over de uit te voeren werkzaamhedenExtra verkoop (upselling) identificeren en voorstellenSamen met de klant een rondgang van het voertuig doenWerkorders opstellen en laten goedkeuren door de klantTermijnen voor herstelling en oplevering plannen en communicerenDe opvolging van de werkzaamheden met de werkplaats verzekerenKlanten informeren over de voortgang of eventuele vertragingenNoodzakelijke informatie doorgeven aan het technische teamKlantencontact beheren (telefoon, SMS, bevestigingen)Dossiers voorbereiden voor teruggave (facturen, rapporten, advies)Het voertuig teruggeven met duidelijke uitleg over de uitgevoerde werkenKlanttevredenheid garanderen gedurende het hele procesBijdragen aan continue verbetering en omzetgroei

Word jij onze nieuwe Service Advisor?   🏠 Waar kom je terecht? Stap binnen in de indrukwekkende wereld van het zware geschut! In de regio Westerlo kom je terecht bij een topspeler in de automotive sector, specifiek gericht op vrachtwagens en bedrijfsvoertuigen.   🛠️ Jouw dag als Service Advisor Als de spilfiguur tussen de klant en de werkplaats zorg jij dat alles gesmeerd loopt: Je verwelkomt klanten met de glimlach en plant onderhoudsbeurten en herstellingen vlekkeloos in.Je vertaalt technische noden naar heldere werkorders en verdeelt deze onder de techniekers.Tussendoor houd je de vinger aan de pols: je volgt de voortgang in de werkplaats op en informeert de klant proactief over de status van hun voertuig.Zodra de truck klaar is, zorg jij voor de volledige administratieve afhandeling en facturatie.Je sluit de dag af met een tevreden gevoel, wetende dat je door jouw goede nazorg een duurzame relatie met de klant hebt opgebouwd.  

Word jij onze nieuwe Service Advisor? 🏠 Waar kom je terecht? Ben jij een administratieve duizendpoot met een flinke dosis passie voor ronkende motoren en grote vrachtwagens? Voor een dynamisch bedrijf in de regio Geel, gespecialiseerd in de verkoop en herstellingen van bedrijfsvoertuigen, zoeken we een gedreven Service Advisor. Je komt terecht in een bruisende en moderne omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Er heerst een collegiale, hands-on sfeer waarin hard wordt gewerkt, maar waar ook ruimte is voor een lach. Samen met een team van rasechte professionals zorg jij ervoor dat de vrachtwagens van de klanten zo snel en veilig mogelijk weer de weg op kunnen! 🛠️ Jouw dag als Service Advisor In deze rol ben jij het kloppende hart van de werkplaats en het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jouw dag zit boordevol afwisseling en ziet er als volgt uit: Planning & Coördinatie: Je start de dag met het inplannen en coördineren van de afspraken voor het onderhoud en de herstellingen van de vrachtwagens. Je bewaart moeiteloos het overzicht.Onthaal & Organisatie: Je neemt de werkopdrachten van klanten enthousiast in ontvangst, vertaalt hun wensen naar duidelijke werkorders en verdeelt deze strategisch onder de techniekers in de werkplaats.Opvolging: Je houdt de vinger aan de pols tijdens de werkzaamheden. Loopt alles volgens schema? Jij zorgt dat de planning strak blijft.Nazorg & Facturatie: Wanneer de vrachtwagen klaar is, informeer je de klant over de uitgevoerde werken. Vervolgens vertaal je de geleverde prestaties nauwkeurig naar een herstellingsfactuur.