Service Advisor

Functie:   Als centrale aanspreekpartner binnen de dienst Naverkoop adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.  Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manierJe behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaanJe contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werkenJe maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelenJe verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuurBij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klantJe streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

Voor onze klant, een gekende autogroep, zijn we op zoek naar een service advisor:       Als service advisor ben je het gezicht van onze naverkoopdienst en dé schakel tussen klant en werkplaatsJe bent op lange termijn het vaste aanspreekpunt voor onze klantenJe zorgt voor een persoonlijke en kwaliteitsvolle ontvangst aan de directe receptieJe plant afspraken in voor onderhoud of herstellingen, telefonisch of ter plaatseJe overlegt met de werkplaats over de juiste oplossing voor de klantJe registreert de uit te voeren werken en volgt het dossier opJe zorgt voor een correcte en duidelijke facturatie  

Ben jij technisch onderlegd, administratief sterk en een krak in het adviseren van klanten bij schadegevallen? Voor een premium automotive omgeving in Eke zoeken wij een gedreven Bestekkenmaker - Service Advisor. In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen de klant, de schade-expert en de werkplaats. Als Bestekkenmaker draag je de verantwoordelijkheid voor het volledige schadedossier. Je werkt nauw samen met een team van 7 carrossiers en rapporteert aan de werkplaatsverantwoordelijke. Dossierbeheer: Je maakt gedetailleerde bestekken op van wagens met ongevalsschade en verwerkt deze administratief ter goedkeuring door experts.Advies & Communicatie: Je adviseert klanten over herstelmogelijkheden en kosten, en onderhoudt professionele contacten met zowel klanten als verzekeraars.Planning & Logistiek: Je plant de herstellingen correct in en zorgt voor de tijdige bestelling van onderdelen en verbruiksmiddelen.Kwaliteitsbewaking: Je volgt lopende herstelwerken op de voet en ziet toe op de efficiëntie en de hoogwaardige afwerking van elk voertuig.Administratieve Nazorg: Je beheert het dossier tot en met de facturatie en biedt ondersteuning in de werkplaats waar nodig.

Sta jij graag in contact met klanten, los je problemen vlot op en zorg je ervoor dat elke servicebeleving vlekkeloos verloopt? Word Service Advisor en maak het verschil bij ons dynamische team!   Voor een autobedrijf gevestigd in Leuven zijn we op zoek naar een Service Advisor. Je begeleidt klanten door het volledige serviceproces van begin tot eind.   Je verwelkomt klanten en begeleidt hen bij het binnenbrengen van hun wagen.Je bent het hart van de communicatie tussen klant en werkplaats.Je maakt werkorders en facturen aan en stelt offertes op.Je informeert klanten regelmatig over de voortgang van hun opdrachten en zorgt dat alles soepel verloopt.