Service Advisor

Voor onze klant te 1730 Asse zijn we op zoek naar een gemotiveerde Service Advisor/ Administratief bediende. Het familiebedrijf heeft jarenlange ervaring in onderhoud, herstellingen en verkoop van voertuigen. Dankzij een hecht team en een sterke focus op klanttevredenheid biedt deze onderneming een stabiele en professionele werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.

Wat zijn jouw taken?

– Je verzorgt nauwkeurig de administratie m.b.t. onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur.

– Je neemt afspraken aan en spreekt meet de klant zijn mobiliteitsbehoefte af.

– Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.

– Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de interactieve receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan.

– Je legt de klanten uit wat we gaan doen en wat de te verwachten kost is. Desgevallend vraag je de nodige akkoorden.

– Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken.

– Je volgt de voortgang van de werken met de werkplaats en magazijnverantwoordelijke.

– Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant.

– Je bent verantwoordelijk voor het vervangwagenpark. Je maakt een planning op van de vervangwagens en zorgt ervoor dat deze steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.

– Je behandelt problemen en klachten met de werkplaats en na-verkoop verantwoordelijke.

Wat verwachten we van jou?

– Je bent sterk administratief aangelegd.

– Je bent gepassioneerd door klantgerichtheid, auto’s en innovatie.

– Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen.

– Je houdt van een operationele hands-on functie.

– Je voelt aan hoe u de verwachtingen van de klant kan overtreffen.

– Je maakt elke belofte naar de klant meer dan waar.

– Je hebt ervaring in een soortgelijke functie in de autosector en een zekere technische affiniteit met onze producten.

– Je streeft elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid en bouwt een lange termijn relatie op met jouw klant.

– Je bent een enthousiaste medewerker met een uitgesproken talent om onze klanten een eerlijk en vakkundig advies te geven.

– Je draagt bij aan een dynamische teamspirit.

– Je spreekt goed Nederlands, kennis Frans is een plus