Service advisor

Ben jij technisch onderlegd, administratief sterk en een krak in het adviseren van klanten bij schadegevallen? Voor een premium automotive omgeving in Eke zoeken wij een gedreven Bestekkenmaker - Service Advisor. In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen de klant, de schade-expert en de werkplaats. Als Bestekkenmaker draag je de verantwoordelijkheid voor het volledige schadedossier. Je werkt nauw samen met een team van 7 carrossiers en rapporteert aan de werkplaatsverantwoordelijke. Dossierbeheer: Je maakt gedetailleerde bestekken op van wagens met ongevalsschade en verwerkt deze administratief ter goedkeuring door experts.Advies & Communicatie: Je adviseert klanten over herstelmogelijkheden en kosten, en onderhoudt professionele contacten met zowel klanten als verzekeraars.Planning & Logistiek: Je plant de herstellingen correct in en zorgt voor de tijdige bestelling van onderdelen en verbruiksmiddelen.Kwaliteitsbewaking: Je volgt lopende herstelwerken op de voet en ziet toe op de efficiëntie en de hoogwaardige afwerking van elk voertuig.Administratieve Nazorg: Je beheert het dossier tot en met de facturatie en biedt ondersteuning in de werkplaats waar nodig.

Functie:   Als centrale aanspreekpartner binnen de dienst Naverkoop adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.  Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manierJe behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaanJe contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werkenJe maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelenJe verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuurBij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klantJe streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

Vivaldis Office is op zoek naar een service advisor / receptionist garage voor onze klant in Hasselt. De klant is gespecialiseerd in het verkopen, onderhouden en verzekeren van auto's.  Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56. Je takenpakket als service advisor/ receptionist garage zal bestaan uit: Je onthaalt de klanten professioneel, vriendelijk en enthousiast; Je beheert binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie; Je bent een luisterend oor voor de klanten en stelt de juiste vragen; Je houdt de klant op de hoogte tijdens onderhoud of herstelling; Je maakt een planning rekening houdend met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd, capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen; Daarnaast beheer je de administratie van de herstellingen en het onderhoud, je volgt deze daarna op en maakt een factuur op; Je bespreekt deze factuur duidelijk en professioneel met de klant; Je bent gedreven om de optimale klantentevredenheid te behalen en lange-termijn relaties op te bouwen. 

Voor onze klant te 1730 Asse zijn we op zoek naar een gemotiveerde Service Advisor/ Administratief bediende. Het familiebedrijf heeft jarenlange ervaring in onderhoud, herstellingen en verkoop van voertuigen. Dankzij een hecht team en een sterke focus op klanttevredenheid biedt deze onderneming een stabiele en professionele werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.   Wat zijn jouw taken?   – Je verzorgt nauwkeurig de administratie m.b.t. onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur. – Je neemt afspraken aan en spreekt meet de klant zijn mobiliteitsbehoefte af. – Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. – Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de interactieve receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan. – Je legt de klanten uit wat we gaan doen en wat de te verwachten kost is. Desgevallend vraag je de nodige akkoorden. – Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken. – Je volgt de voortgang van de werken met de werkplaats en magazijnverantwoordelijke. – Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant. – Je bent verantwoordelijk voor het vervangwagenpark. Je maakt een planning op van de vervangwagens en zorgt ervoor dat deze steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn. – Je behandelt problemen en klachten met de werkplaats en na-verkoop verantwoordelijke.