Functie
Voor onze klant in Aartselaar, zijn we op zoek naar een Service Advisor.Als service advisor ben jij de belangrijkste schakel tussen onze klanten, werkplaats en backoffice.
Takenpakket:
- Je ontvangt de wagen en voert een grondige inspectie uit. Je bezorgt de schattig van de service- en reparatiewerken en je geeft meer uitleg over de uit te voeren werkzaamheden.
- Je maakt het dossier van de klanten volledig door voldoende foto's te nemen van de schade en deze ook toe te voegen. De werkzaamheden bespreek je met experten, bestelt de nodige onderdelen en zorgt dat de werken binnen tijd en budget uitgevoerd worden.
- Je houdt de klant op de hoogte met de status van hun voertuig en eventueel extra werkzaamheden. Zo zorg je voor uitstekende klantenservice en bouw je aan de relatie met de klanten.
- Je volgt nauwkeurig de gegevens van de klant op, uitgevoerde werkzaamheden en het ontvangen van betalingen.
Profiel
- Je spreekt perfect Nederlands. Kennis van andere talen is een plus, maar geen must.
- Je beschikt over uitstekende vaardigheden op gebied van klantenservice.
- Je hebt een goede technische kennis. Je kan complexe technische problemen eenvoudig verwoorden, zodat dit duidelijk is voor de klant.
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je kan problemen snel en efficiënt identificeren.
- Je bent organisatorisch sterk. Je kan meerdere problemen tegelijkertijd beheren, waarbij je prioriteiten kan stellen.
- Je bent computervaardig.
Wat je van ons krijgt
- Voltijdse functie in dagdienst
- Competitief loon volgens kennis en ervaring
- Firmawagen en tankkaart
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ..
- Mogelijkheid om deel te nemen aan verschillende opleidingstrajecten
