Planner & Coördinator Servicetechniekers

Vacature: Planner & Coördinator Servicetechniekers

Voor onze vestiging te regio Aalst, dé referentie in kwalitatieve brandbeveiliging, zijn wij op zoek naar een planner/coördinator servicetechnieker We zoeken een gedreven professional die de dagelijkse werkplanning en coördinatie van onze technische buitendienst op zich neemt.

Jouw Rol: De Spil in Planning en Service

Als Planner & Coördinator ben je de centrale figuur in de uitvoering van onze service. Je bent verantwoordelijk voor de efficiënte inzet van onze technische buitendienst en de tevredenheid van de klant.

Wat ga je doen?

• Dagelijkse Planning: Je bent verantwoordelijk voor de complete (werk)planning en coördinatie van een team van ongeveer 25 servicetechniekers.
• Klant- en Techniekercontact: Je bent het aanspreekpunt voor zowel onze servicetechniekers als onze klanten. Je staat klanten telefonisch te woord en plant opdrachten in.
• Optimale Match: Je beoordeelt de noden van de klant en koppelt de juiste technieker aan de juiste opdracht.
• Overzicht en Bijsturing: Je behoudt het overzicht met behulp van een planningstool en ERP-software (Business Central is een plus). Je stuurt de planning direct bij bij onvoorziene wendingen (ziekte, panne, spoedgevallen, etc.).
• Follow-up: Naast de planning sta je in voor de verdere opvolging. Je controleert en coördineert het geleverde werk (en werkbonnen) totdat de opdracht volledig is afgerond.

Wie Ben Jij?

Je bent een nauwkeurige, betrokken planner die in staat is om kalm te blijven onder druk.

• Ervaring: Je beschikt over een eerste werkervaring als planner, bij voorkeur van techniekers op de baan.
• Betrokkenheid & Inzicht: Je bent betrokken bij zowel klanten als collega's. Je gaat graag in overleg met klanten om hun noden te begrijpen en hierop in te spelen.
• Kwaliteitsgericht: Dankzij jouw accuraatheid en vlotte planning zorg je voor een optimale klantenservice. Het ontzorgen van klanten op basis van brandveiligheid is jouw dagelijkse doel.
• Skills: Je kunt goed om met deadlines en blijft koel in stress-situaties.
• Digitaal: Je bent handig met PC en MS Office. Kennis van Business Central of een vergelijkbaar ERP-systeem is een meerwaarde.
• Talen: Je bent zeer goed Nederlandstalig en beschikt over een basis Frans.
• Interesse: Je hebt interesse in brandveiligheid en begrijpt het belang hiervan.

Ons Aanbod

Je maakt deel uit van een enthousiast team waar je de ruimte krijgt om zelfstandig en probleemoplossend te werken in een cultuur van continu verbeteren.

• Sfeer & Cultuur: Een open werksfeer waarin iedereen elkaar met de voornaam aanspreekt. Je bent bij ons geen nummer.
• Opleiding op Maat: Je krijgt een doorgedreven opleiding waarbij theorie wordt afgewisseld met praktijk ("Learn and do") en je de flows binnen het hele bedrijf leert kennen. Je collega's staan altijd voor je klaar: Teamwork makes the dream work!
• Flexibiliteit: Je kunt zelf kiezen wanneer je werkdag start dankzij een flexibel uurrooster (start tussen 7u30 en 9u, einde tussen 16u en 17u30).
• Thuiswerk: Home office is mogelijk tot 2 dagen per week na een inwerkperiode van 6 maanden.
• Gezelligheid: Er wordt hard gewerkt, maar er is ook tijd voor leuke momenten zoals een hapje/drankje met collega's, zaalvoetbaltoernooien en onze jaarlijkse BBQ.