Vivaldis Office https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be/media/1805/vivaldis-office-logo.png
2022-02-11
Ref. A-523593
  • Office

Functie

Voor onze klant in 1000 BRUSSEL zijn wij op zoek naar gemotiveerde
  • BIJSTANDSVERLENERS   |    CHARGES D'ASSISTANCE   |    REISBIJSTAND AUTOPECH en REPATRIËRINGEN

De afdeling hulpverlening aan personen helpt reizigers en expats over de hele wereld in alle mogelijke situaties.
Enkele voorbeelden: hulp bij ziekenhuisopname, het regelen van betalingsgaranties, het organiseren van een terugreis om medische reden of een vervroegde terugreis wegens familiale omstandigheden.

Jouw rol:

  • Op onze afdeling personenbijstand sta je in voor het telefonisch onthaal van verzekerden met een nood aan bijstand, waar ook ter wereld.
  • Je begeleidt onze klant van bij het openen van een bijstandsdossier tot en met het tevreden afsluiten van de meest uiteenlopende bijstandsvragen. Hiervoor doe je een beroep op ons lokaal of wereldwijd netwerk van dienstverleners en correspondenten.
  • Je hebt maar één doel voor ogen: onze klant, met empathie, de meest passende oplossing bieden.
  • Je handelt het dossier administratief zorgvuldig af zodat de klant zich geen zorgen hoeft te maken over de nazorg. Je beweegt je vlot door de contractvoorwaarden en processen.
  • De afspraken en het contact dat je hebt met de klant registreer je in ons bedrijfseigen tool. Je heldere communicatie garandeert een vlotte overdracht naar je collega’s. Samen coördineren we de bijstandsvragen 24op24, 7op7. Je bent één van de meest belangrijke schakels in onze dienstverlening.

Profiel

  • u geeft blijk van empathie
  • u bent een problem solver
  • u beheerst zeer goed het NL en het FR en heeft een goede kennis va het ENG
  • andere talen zijn een groot pluspunt
  • u bent bereid om in shiften te werken
  • u bent idealiter in het bezit van een BA diploma
  • u heeft analytisch inzicht

Wat je van ons krijgt

  • een grondige opleiding in het gebruik van onze tools en processen
  • een omgeving van ervaren collega’s en een doorwinterd team van bijstandsverleners in een dynamisch bedrijf. We zijn lokaal actief, maar we kunnen werken met de armslag van een internationale groep;
  • een boeiende, veelzijdige, meertalige missie in een hecht bedrijf, hartje Brussel en op wandelafstand het Noordstation;
  • een voltijds contract; een deeltijds regime is ook bespreekbaar.
  • shiften roosters van maandag tot zondag - tussen 7u en max 22u
  • talrijke ontplooiingskansen en een fair salarispakket, aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering én interessante productkortingen.

Solliciteer