Vivaldis Office https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be/media/1805/vivaldis-office-logo.png
2022-03-08
Ref. A-507070
  • Office

Functie

Voor onze klant regio Gent zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor de Klantendienst. De Klantendienst is de schakel tussen de klanten (particulier en bedrijfsklanten) en de 6 winkels.

Jouw taken als Klantendienst Medewerker:

  • Met je zachtaardige stem luister je naar de vragen en wensen van onze klanten, help je hen verder en noteer je eventuele klachten. Dit via telefoon of mail. Je streeft naar een maximale klanttevredenheid.
  • Je werkt ook mee aan de algemene administratie.
  • Klanten informeren over lopende promoties van Telecom, energie, IT,...
  • Technische vragen van klanten beantwoorden of doorgeven aan de technische dienst
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op klachten van de klanten of dossier doorsturen naar de juiste dienst.
  • Sales opportuniteiten detecteren en afsluiten volgens de behoefte van de klant
  • Leads opbellen en overtuigen met krachtige argumenten

Profiel

Jouw vaardigheden als klantendienst medewerker:
  • Je hebt een diploma secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring;
  • Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen een administratieve of commerciële job achter de rug;
  • Je hebt een aangename telefoonstem en spreekt vloeiend Nederlands. Als je een mondje Frans en Engels kan is dit een pluspunt; Je kan vlot om met een PC en bent snel vertrouwd met CRM programma’s;
  • Je kan blind typen zonder al te veel typo's;
  • Je denkt oplossingsgericht en in functie van de klant;
  • Je kan de behoeften van klanten detecteren;
  • Je hebt commerciële flair en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel;
  • Je streeft graag targets na en bent resultaatgericht;
  • Je bent een teamplayer en communiceert open met je collega’s.

Wat je van ons krijgt

Wat bieden we jou:
  • Veelzijdige en interessante job in een groeiend en dynamisch bedrijf met optie vast.
  • Regelmatige interne en externe (sales) opleidingen en constante salesondersteuning
  • Goede teamsfeer en leuke teamevents
  • Eigen inbreng/ideeën appreciëren we
  • Motiverend salarispakket in overeenstemming met je toegevoegde waarde
  • Incentivesysteem
  • Niet je opleiding, wel je ingesteldheid zijn voor ons belangrijk
Je werkt vanop het hoofdkantoor te Sint Denijs Westrem, omringd door je collega's van de klantendienst en back-office. Wekelijks werk je van maandag tem vrijdag. Uitzonderlijk kan er eens gevraagd worden om op zaterdag te werken (dit wordt altijd op voorhand eerst besproken).


 

Solliciteer