Functie
Voor onze klant regio Zeebrugge, een transportbedrijf, zijn we op zoek naar een customer service medewerker (m/v).- Het aannemen en begeleiden van transportopdrachten van klanten.
- Het beoordelen van opdrachten op haalbaarheid, prijs e.d.
- Orderregistratie – volledige verwerking in computersysteem (accepteren, trippen grens en ferry afhankelijk van de operationele set-up.
- Problemen, niet gekende afspraken signaleren aan de supervisor.
- Het verstrekken van gedetailleerde info aan collega’s intern en buitenkantoren.
- Rapportering aan Supervisor Customer Service.
- Naleven van met klanten gemaakte afspraken/feedback geven aan klant en sales/sites/ops/buitenkantoren.
- Opvolging verloop transport.
- Zorgdragen voor een perfecte start en opvolging van nieuwe klanten.
- Registreren, opvolgen en verbeteren van de performance.
- Communiceren met klanten en registreren van klantenklachten.
Profiel
- Ervaring in de logistieke sector of logistieke opleiding is een pluspunt.
- Talenkennis: zeer goede kennis van Nederlands, Engels en Frans. Kennis van Duits en Spaans is een troef.
- Goede kennis van MS office, kennis van navision, rij- en rusttijden, geografische kennis, CMR condities enmarktprijzen is een pluspunt
- Ervaring: in soortgelijke functie is een troef / opleiding van enkele maanden en ingroeiperiode van 1 jaar
- Je bent bereid in ploeg te werken van 7-15 u / van 11-19 u
- Administratief en communicatief sterk – oog voor detail/nauwkeurig
Wat je van ons krijgt
- Een afwisselend, breed takenpakket
- Een professionele werkomgeving waarin continue naar vernieuwing wordt gestreefd
- Een doorgedreven interne opleiding en begeleiding op de werkplek
- Optie vast na geslaagde interimperiode.
