2021-04-06
Ref. A-466462
  • Interim

Functie

Voor onze klant regio Zeebrugge, een transportbedrijf, zijn we op zoek naar een customer service medewerker (m/v). 
  • Het aannemen en begeleiden van transportopdrachten van klanten.
  • Het beoordelen van opdrachten op haalbaarheid, prijs e.d.
  • Orderregistratie – volledige verwerking in computersysteem (accepteren, trippen grens en ferry afhankelijk van de operationele set-up.
  • Problemen, niet gekende afspraken signaleren aan de supervisor.
  • Het verstrekken van gedetailleerde info aan collega’s intern en buitenkantoren.
  • Rapportering aan Supervisor Customer Service.
  • Naleven van met klanten gemaakte afspraken/feedback geven aan klant en sales/sites/ops/buitenkantoren.
  • Opvolging verloop transport.
  • Zorgdragen voor een perfecte start en opvolging van nieuwe klanten.
  • Registreren, opvolgen en verbeteren van de performance.
  • Communiceren met klanten en registreren van klantenklachten.

Profiel

  • Ervaring in de logistieke sector of logistieke opleiding is een pluspunt.
  • Talenkennis: zeer goede kennis van Nederlands, Engels en Frans. Kennis van Duits en Spaans is een troef.
  • Goede kennis van MS office, kennis van navision, rij- en rusttijden, geografische kennis, CMR condities enmarktprijzen is een pluspunt
  • Ervaring: in soortgelijke functie is een troef / opleiding van enkele maanden en ingroeiperiode van 1 jaar
  • Je bent bereid in ploeg te werken van 7-15 u / van 11-19 u
  • Administratief en communicatief sterk – oog voor detail/nauwkeurig

Wat je van ons krijgt

  • Een afwisselend, breed takenpakket
  • Een professionele werkomgeving waarin continue naar vernieuwing wordt gestreefd
  • Een doorgedreven interne opleiding en begeleiding op de werkplek
  • Optie vast na geslaagde interimperiode.

Solliciteer