Vivaldis Office https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be
2021-02-16
Ref. A-470721
  • Office

Functie

Voor onze klant, een bedrijf dat actief is in de IT-sector, zijn we op zoek naar een GEMOTIVEERDE FUNCTIONELE SERVICE AGENTS. 

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze applicaties: je neemt meldingen aan en kunt goed prioriteiten stellen. Daar waar mogelijk bied je direct een oplossing of escaleer je de melding naar een collega.

•             Je beheerst de applicaties perfect zodat je de juiste informatie kunt verschaffen aan de  eindgebruikers
•             Je behandelt de vragen van eindgebruikers via telefoon en die via het portaal binnenkomen
•             De terugkomende vragen verwerk je tot procedures, handleidingen,….
•             Je neemt pro-actief contact op met de klant om te rapporteren over releases en updates
•             Je bent bereid om hiervoor een grote portie zelfstudie op te nemen en te leren aan de hand van real-life cases
•             Je beschikt over de nodige communicatie skills om zowel binnen het team als naar klanten toe vlot (telefonisch) te communiceren
 

Profiel

Je bent…..
•             communicatief sterk en slaagt erin om in eenvoudige en constructieve taal de klant te begeleiden
•             assertief en leergierig 
•             tweetalig Nederlands/ Frans, zowel geschreven als gesproken
•             applicatief sterk en je hebt een sterk analytisch denkvermogen
•             Je beschikt over een kritische kijk, een gezonde dosis verstand en de nodige accuraatheid
•             Je kunt goed om met druk en beschikt over een grote dosis zelfstandigheid
 

Wat je van ons krijgt

•         Interimopdracht met optie vast.    
•         Aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen.

Solliciteer