Ref. A-393697
  • Interim

Functie

Voor de regio Vorst zoeken wij een service desk agent : 
De Service Desk Agent vormt de schakel tussen de klant en het team van field engineers.
Hij/zij zorgt voor het inplannen en opvolgen van technische interventies volgens de
contractueel bepaalde termijn en volgens de gangbare procedures.
  • Hij/zij verzorgt de in- en uitgaande telefoonoproepen van klanten en field engineers
volgens de gangbare procedures.
  • Evenzeer wordt de Service Desk Agent ingeschakeld voor het inplannen en
opvolgen van installatiewerkzaamheden waarvoor de field engineers worden
ingezet.
  • De Agent werkt binnen de groep “Service Desk” van het Customer Care
Departement en rapporteert aan de Service Desk Supervisor.

Profiel

  • Talenkennis: u beheerst goed beide landstalen Nederlands, Frans en in zekere mate
Engels.
  • PC vaardig: MS office, MS Windows
  • U bent stressbestendig en in staat om het werk te beheren in crisismomenten
  • U bent leergierig en kan goed zelfstandig werken.
  • klantenservice organisatie
  • U heeft een goede kennis van de Belgische geografie

Wat je van ons krijgt

Optie vast na een geslaagde interimperiode.

Solliciteer