Functie
Voor een klant, een gekend IT bedrijf gelegen te Hasselt, zijn we op zoek naar een IT-Support medewerker.Je takenpakket bestaat uit:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dit doe je professioneel, enthousiast en met de instelling om de klant te ontzorgen.
- Als probleemoplossende duizendpoot luister je, analyseer je en zoek je naar de gepaste oplossing voor een brede waaier van vragen en problemen.
- Je communiceert via telefoon en e-mail duidelijk en efficiënt over de aanpak en de oplossing van meldingen.
- Je registreert en documenteert meldingen nauwgezet en rapporteert naar alle betrokken partijen.
- Je zorgt voor een goede klanten experience. Je straalt positiviteit uit binnen het team en naar de klanten.
- Je deelt je kennis en ervaring met collega’s. Als rasechte knowledge super hero hou je de documentatie in onze knowledge database up-to-date.
- Geen enkel verbeterpunt ontsnapt aan je arendsblik. Je werkt actief mee om onze dienstverlening continu te verbeteren.
- Je beheert accounts (AD, VPN, SAP, ...), group policies en virtualisatie oplossingen.
- Het installeren van softwarepakketten zijn een kolfje naar je hand.
- Je benadert processen met een kritisch oog en komt met voorstellen tot verbetering.
Profiel
- Je bent in het bezit van een graduaat, bachelordiploma (A1) of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt kennis van: Windows 8/10, Windows 2008/2012/2016/2019 server, netwerken en mailsystemen, RPG &/of Java en VMWare.
- Hardware, besturingssystemen en software is hetgeen waar je dagdagelijks graag mee bezig bent.
- Kennisdeling, leergierigheid, gedrevenheid en flexibiliteit behoren tot je DNA.
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels, kennis van de Franse taal is een pluspunt!
Wat je van ons krijgt
- Voltijdse job in dagdienst.
- Tewerkstelling in een gezond en groeiend bedrijf.
- Correct salarispakket naar ervaring.
- Ondersteuning/coaching en opleidingsmogelijkheden.
