Ref. A-428820
  • Interim

Functie

Binnen de customer service afdeling verleen je samen me een team van collega's technisch advies en ondersteuning aan klanten en gebruikers. Na een intense training verzorg je, zowel telefonisch als schriftelijk technische communicatie en ondersteuning met betrekking tot ons volledige productengamma en oplossingen.
  • Je hebt een goed inzicht in potentiële product-, installatie- en systeemproblemen.
  • Je bent in staat om snel problemen te doorgronden en pikt makkelijk nieuwe technische kennis op.
  • Je kan snel anticiperen op vragen van de klant en een passende oplossing bieden. Je bent een pragmatische probleem oplosser en je hebt een technisch adviserende taak naar het bieden van oplossingen en erkent de behoefte om naar verbeteringen te streven en met alternatieve best practices de support noden en processen naar een hoger niveau standaard te brengen.
  • Aan de and van het loggen van incidenten, zorg je voor een juiste analyse van informatie die nuttig kan zijn voor zowel interne als externe klanten.

Profiel

  • Je hebt een Bachelor diploma (elektronica of informatie), of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je beschikt over een goede basiskennis elektriciteit alsook een goede algemene IT basiskennis (een of meerdere operating systemen Windows OS, Office, netwerken, en basis rond internet technologieën).
  • Je werkt graag in team, bent ook gebeten door elektronica en elektrische installaties en je bent bijzonder leergierig.
  • Naast deze kwaliteiten, beschik je ook over contactvaardigheid, zin voor initiatief en creativiteit.
  • Kennis van Linux is een pluspunt.
  • Je spreekt vlot zowel Nederlands, Frans als Engels.

Wat je van ons krijgt

  • Na een korte interimperiode kans op een vast contract
  • Voltijdse vacature met dagwerk 
  • Ook een goede verloning

Solliciteer