Customer Service Specialist

Sta jij graag klanten te woord?
Word je blij van helpen en oplossen?
Ben je administratief sterk?

Dan ben jij de ideale kandidaat voor deze functie! Voor onze klant in Leuven, gespecialiseerd in hoorzorg en audiotechnologie, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist.

Wat zal je doen?

• Je helpt klanten verder via e-mail en af en toe via telefoon.
• Je verwerkt bestellingen en retouraanvragen in het ERP-systeem.
• Je denkt mee en zoekt samen met de klant naar oplossingen.
• Bij problemen zorg je voor een snelle en correcte opvolging.
• Je merkt terugkerende vragen of fouten op en denkt mee over hoe het beter kan.

Wie ben jij?

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in customer service of een vergelijkbare functie.
• Nederlands en Frans spreek je vlot. Engels is mooi meegenomen.
• Bestellingen en retouren verwerk je correct en nauwkeurig.
• ERP- en CRM-systemen leer je snel kennen. Technische voorkennis is geen must.
• Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij drukte.
• Je denkt actief mee over hoe dingen beter en efficiënter kunnen.
• Je werkt gestructureerd en communiceert helder, ook met collega’s.

Wat krijg jij ?

Je komt terecht in een klein, enthousiast team waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan. Daarbovenop bieden we jou:

• Een mooi loonpakket met o.a. maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, gsm + abonnement en een forfaitaire onkostenvergoeding.
• Bonussen op basis van team- en bedrijfsresultaten.
• 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen.
• Thuiswerken tot 2 dagen per week, na een goede inwerkperiode.
• Een vast contract na een succesvolle interimperiode.

Geïnteresseerd? Stuur je CV per mail naar leuven@vivaldisoffice .be of bel naar 016 77 04 93