Customer Service Medewerker

Jouw rol:

• Als medewerker commerciële binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Of het nu gaat om een bestelling die zoek is geraakt, een product dat niet klopt, of een vraag over ons assortiment: jij staat klaar met een creatieve en klantgerichte oplossing.
• Je bent geduldig en begrijpt het persoonlijke verhaal achter elke aankoop.
• Zo zorg je dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen, ook als een oplossing even op zich laat wachten.
• Daarnaast sta je in voor de administratieve opvolging van bestellingen, beantwoord je vragen over verzonden pakketten en retourzendingen, en denk je mee over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Wat zoeken wij:

• Je bent klantgericht, empathisch en professioneel in je communicatie
• Je hebt een opleiding gevolgd of een gelijkaardige werkervaring waar schriftelijke communicatie en computerwerk centraal stonden (bijv. Office, administratie, communicatie, secretariaat, talen, etc.).
• Je drukt je vlot uit in Nederlands en/of Frans – zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent leergierig, hands-on en denkt graag oplossingsgericht.
• Je bent een teamplayer die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt.

Wat bieden wij:

• Een voltijdse functie in een groeiend familiebedrijf
• Marktconforme verloning en extralegale voordelen
• Interne opleiding & groeikansen binnen het bedrijf
• Een afwisselende job waarin je meewerkt aan een vlotte administratie, klantentevredenheid en kwaliteitsvolle service.