Customer Service Medewerker

Vivaldis Office is op zoek naar een customer service medewerker/klantendienstmedewerker voor onze klant in Heusden-Zolder. Onze klant is een sterk groeiend merk van speelgoed.

Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.

Jouw takenpakket als customer service medewerker/klantendienstmedewerker bestaat uit:

• Je beantwoordt klantenvragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media;
• Je lost problemen op met leveringen, retourzendingen of producten, op een vlotte en klantgerichte manier;
• Je stemt vragen en bijzonderheden af met het magazijnteam en andere collega’s;
• Je verwerkt retouraanvragen, klachten en garantiegevallen administratief en nauwkeurig;
• Je denkt actief mee over hoe we onze klantbeleving kunnen verbeteren;
• Je helpt mee om onze communicatie op de webshop en verkoopplatformen duidelijk en correct te houden.

Als customer service medewerker/klantendienstmedewerker herken je jezelf in volgende punten:

• Je behaalde een bachelor of bent gelijkgesteld door ervaring;
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een B2C-klantendienstomgeving - specifiek binnen E-commerce;
• Je beheerst het Nederlands en Engels zeer goed, kennis van andere talen is mooi meegenomen;
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en praktisch;
• Je blijft kalm bij drukte en denkt oplossingsgericht;
• Je bent digitaal vaardig (kennis van Shopify, WooCommerce, Excel of klantensoftware is een plus).

Wat kan je als customer service medewerker/klantendienstmedewerker verwachten?

• Voltijdse functie met flexibele werkuren tussen 08u30 en 10u30 (start) en 16u tot 18u (einde);
• Competitief loon, naargelang opleiding en ervaring;
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering;
• Je komt terecht in een klein, dynamisch team met korte communicatielijnen;
• Een job met verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte voor initiatief;
• Hard werken wordt beloond! Na een geslaagde interimperiode ontvang je een vast contract.

Overtuigd van deze vacature? Solliciteer dan snel!