Customer Service Medewerker

Waarvoor rekenen we op jou?

• Je bent aan de telefoon het eerstelijnscontact voor klanten: je luistert naar hun vragen en helpt hen verder.
• Je volgt de vragen van klanten ook administratief verder op.
• Je komt tussen en staat klanten bij als het dringend is. Bijvoorbeeld bij een ongeval, een brand, de repatriëring of takeling van een wagen … Ook verzend je stante pede de nodige documenten als de situatie dit vereist.
• Je staat continu in contact met de eindklant, zijn makelaar en verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden. You don’t settle for less!

Wat verwachten we van je?

• Je ben taalvaardig en drukt je vlot uit in het Nederlands.
• Ben je tweetalig (NL/FR), dan beschik je over een extra troef.
• Ook heb je een zekere commerciële flair.

Wat heb je verder nodig?

• Heel veel goesting, een sterke dosis verantwoordelijkheidszin en zin voor precisie. 
• Je staat er zeker niet alleen voor. Je maakt deel uit van een team dat je met open armen ontvangt en je met plezier op weg helpt.
• Maar omgekeerd kijken wij er ook naar uit om jouw ervaringen te luisteren en van jou te leren.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons goed te leren kennen.
• We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt. 
• Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit.
• Je ontwikkelt jezelf continu en kunt via ons ook een PCP-attest behalen. 
• Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken.
• Ook kan je rekenen op een flexibele vakantieregeling. 
• En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.