Ref. A-365712
  • Office

Functie

Voor onze klant in Puurs, regio Antwerpen, kijken we uit naar een Customer Service medewerker
Als Customer Service medewerker heb je volgend takenpakket: 
  • Je zorgt voor het dossierbeheer a tot z voor een vaste klantenportefeuille.
  • Je bent het centrale aanspreekpunt voor de klant en informeert of adviseert hem aangaande vragen over de dienstverlening.
  • Je werkt nauw samen met enkele Key Accountmanagers en gaat af en toe mee op klantenbezoek.
  • Je maakt de offertes op en maakt commerciële afspraken met als doel het behoud van de klant. Je registreert alle gemaakte afspraken in het crm systeem.
  • Je behandelt binnenkomende klachten/vragen/problemen en coördineert de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, planning, sales).
  • Maandelijks stel je de rapportering op van je klanten inzake omzet, marges, analyse met voorgaande maanden.

 

Profiel

  • Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie, waarbij het contact met de klant centraal staat.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans
  • Je bent administratief sterk en werkt vlot met de Office programma’s, voornamelijk Outlook en Excel.
  • Je bent communicatief en je hebt een sterk commercieel inzicht.

Wat je van ons krijgt

 
  • Een afwisselende en uitdagende functie, waaraan een aantrekkelijk verloning met extralegale voordelen gekoppeld is, in een organisatie die volop in beweging is. 

Solliciteer