Ref. A-325415
  • Maritiem

Functie

Voor onze klant in 2030 Antwerpen zijn we op zoek naar een IMPORT CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (M/V).

Omschrijving van de werkzaamheden:

Beheer van de documentatiestroom:
  • Voorbereiding van de importdossiers per aankomst binnen de toegewezen lijndienst, in nauwe samenwerking met shared service center.
  • Douane-aangifte voorbereiden en insturen
  • Klanten tijdig informeren aan de hand van aankomstberichten
  • Voorbereiden gevaarlijk goed aangifte en ter beschikking stellen van operations-afdeling
  • Controle van de loslijsten; bij verschillen de betrokken partijen informeren
  • Facturatie
  • Het correct afleveren van de containers tegen de benodigde scheepsdocumenten en betaling van alle openstaande kosten.
  • Coördineren van eventueel natransport met de klant en de transportafdeling
  • Opvolgen openstaande dossiers
  • Afsluiten van de boot binnen de voor afgesproken termijn
  • Statistieken maken en ter beschikking stellen van de betrokken afdelingen
  • Controleren en rapporteren bij fouten shared service center

Service naar de klant toe:
  • Behandelen van alle telefonische en schriftelijke vragen van de klant, binnen een termijn van 4uur of met een tussenbericht.
  • Complexe vragen coördineren met de betrokken dienst of doorgeven aan zijn rechtstreekse verantwoordelijke
  • Klant tijdig informeren van problemen of vertragingen
  • Klant alle informatie bezorgen zodat zij steeds de mogelijkheid hebben de container binnen de vrije periode zonder bijkomende kosten kan afhalen, uitleveren en correct leeg terug brengen.
  • First class service verlenen binnen de vooropgestelde procedures en mogelijkheden.

Douaneformaliteiten:
  • Douane-aangifte voorbereiden, aanpassen (indien van toepassing) en tijdig insturen
  • Opvolging openstaande dossiers mbt vervaldatum vrachtlijst teneinde douaneboetes te vermijden
  • Instructies overmaken aan douane-agent mbt het uitstellen van T1 of IM7T1 douanedocumenten

Commerciële activiteiten:
  • Offertes afleveren voor natransport; hierbij rekening houdend met de vraag van de klant en afweging van de verschillende mogelijkheden
  • Cross-payment dossiers afhandelen: klant factureren en de betrokken POD informeren
  • Op vraag van de klant extra vrije periode demurrage aanvragen aan het hoofdkantoor en dit antwoord op een gepaste manier doorgeven aan de klant.

Profiel

  • Klantgericht, communicatief en teamgericht
  • Resultaatgericht, pro-actief en snel reactievermogen
  • Werkt volgens verschillende procedures, die met elkaar in overeenstemming dienen gebracht te
  • worden.
  • Werkt onder tijdsdruk.
  • Bepaalt de volgorde van de werkzaamheden op basis van de tijdslimieten voor scheepsaanlopen

Wat je van ons krijgt

  • Voltijdse functie.
  • Correcte verloning.
  • Opstart: zo snel mogelijk.

Solliciteer