Vivaldis Office https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be/media/1805/vivaldis-office-logo.png
2021-12-14
Ref. A-508049
  • Office

Functie

Voor een bedrijf gelegen in Wommelgem zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker.
  • Je neemt prospecten en klanten doodserieus. Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel en je probeert iedere klant zo snel en goed mogelijk verder te helpen.
  • Je doet de intakes van nieuwe klanten: analyse van de wensen en verwachtingen.
  • Is één van onze klanten ontevreden over de dienstverlening? Dan los jij het op!
  • Wil een klant stoppen? Jij overtuigt hem om te blijven want jij begrijpt dat elke klant zo lang mogelijk moet blijven. Je neemt contact op en doet er alles aan om deze toch bij ons te houden.
  • Jij gelooft in een nieuwe aanpak van klantenwerving en zet ook je schouders onder dit project.
  • Digitaal als we zijn, voorzien we ook een live chat. Ook hier zorg je ervoor dat alle klanten hun vragen professioneel beantwoord worden.
  • Op momenten dat er een kantoor onbereikbaar is, ontvang je ook de oproepen van huishoudhulpen en klanten met betrekking tot vragen. Ook hier zorg je dat de huishoudhulp en of klant verder geholpen worden en tevreden zijn op het einde van het gesprek.
  • Afhankelijk van de nood van de kantoren, help je ook met het zoeken naar sollicitanten. Je zoekt ze, belt ze en plant ze in bij de kantoorverantwoordelijke.

Profiel

  • Je hebt een vlotte babbel en weet dat een glimlach te horen valt aan de telefoon.
  • Je werkt gestructureerd en hecht aandacht aan details.
  • Je bent je bewust van de belangrijke rol die customer service speelt in een bedrijf en wilt mee een steunpilaar zijn.
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken maar bovenal ben je een teamplayer die zijn/haar ego thuis laat.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans (we zijn vertegenwoordigd over heel België).
  • je bent iemand die voldoening haalt uit het verder helpen van klanten.
  • Je hebt een eerste ervaring in een soortgelijke functie.

Wat je van ons krijgt

  • We nemen je op in een team dat overloopt van synergie en enthousiasme.
  • Jouw ideeën worden de onze en we maken samen een succes van heel het bedrijf.
  • Wij bieden een competitief loon aangevuld met hospitalisatieverzekering, gsm en abonnement en laptop.
  • Na een geslaagde interim periode kans op vast contract.

Solliciteer