Functie
Voor een klant, gelegen te Genk, zijn we op zoek naar een customer service medewerker:- Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een snelle en complete afhandeling van transportopdrachten en de administratieve opvolging ervan.
- Daarnaast volg je onze eigen wagens proactief op en stel je performance-rapporten op.
- Je onderhoudt goede en kortecommunicatielijnen met onze interne klanten (chauffeurs, operationele teams, sales team, andere branches).
- Ook met externe klanten zoals partners, vervoerders en verladers, heb je veelvuldig contact.
- Je beantwoordt hun vragen en lost zelfstandig vraagstukken op betreffende het tijdig leveren van onze zendingen.
- Je hebt een passie voor de klant en begrijpt dat customer service ons visitekaartje is.
Profiel
- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je kan je inleven in de klant en je doet je er alles aan om een uitstekende service te leveren
- Je spreekt zeer goed Nederlands en kan je een gesprek voeren in het Duits, Engels en Frans
- Je hebt ervaring in de transportwereld
- Je kan nauwkeurig en analytisch te werk gaan
- Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit: je beseft dat problemen niet kunnen wachten tot morgen
- Je werkt in een flexibel uurrooster (starten tussen 8u00 en 10u30)
- Je staat open om continu bij te leren
- Je neemt initiatief
- Je werkt graag in teamverband
- Je begrijpt het “rode-loper”-concept
Wat je van ons krijgt
- Werken in een nieuw kantoor met een fijn team!
- Interne doorgroeimogelijkheden
- Aantrekkelijk salaris met mooie extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, enz.)
- Je werkt in dagregime.
- Afwisselende en zelfstandige functie, waarin je in aanraking komt met alle facetten van de logistiek
- Een professionele werkomgeving met gedreven collega’s
- Vrijheid om jezelf te ontwikkelen
- Mogelijkheid om mee te helpen met de uitwerking van een nieuw concept
- Kansen om op termijn je takenpakket verder uit te breiden
- Vast contract na positieve interimperiode
