Ref. A-395358
  • Interim

Functie

Als Customer Service Manager zal u verantwoordelijk zijn voor een team van 3 tot 6 Service- Agenten (chauffeur -leveranciers), die instaan voor de distributie van onze diensten bij de klanten.
U staat dus in voor het dagelijks organiseren van de dienstverleningen en leveringen bij uw klanten, alsook voor de uitbreiding van de omzet van uw klantenportefeuille.

Concreet omvat uw takenpakket:
  • Een team van service agenten beheren en opvolgen, samen met uw assistent-manager.
  • Regelmatig de service agent vergezellen op klantenbezoek om hen te coachen en te motiveren in het streven naar een optimale klanttevredenheid.
  • Uw klanten bezoeken om een lange-termijn relatie met hen op te bouwen en bijkomende diensten te verkopen.
  • Het oplossen van dagelijkse uitdagingen en het beantwoorden van diverse vragen van klanten inzake service, stock, offertes,
  • Nauw contact onderhouden met diverse interne afdelingen (klantendienst, productie, magazijn,…)
  • U kijkt toe op het correct toepassen van de interne procedures (begeleide bezoeken)
  • U bent in staat om de service agenten te vervangen wanneer nodig.

Profiel

  • U heeft ervaring in een commerciële functie.
  • U bent klantgericht.
  • U geniet van het commerciële contact met klanten en van het leiden van een groep mensen.
  • U bent zeer communicatief, luistervaardig en kan uw standpunten overbrengen aan uw team en uw klanten.
  • U handelt pro-actief, durft beslissingen te nemen in lijn met de waarden van de groep en de kwaliteitsobjectieven.
  • U beheerst perfect het Nederlands en het Frans

Wat je van ons krijgt

  • Met het oog op het uitvoeren van uw missie, bieden wij u interimcontract optie vast
  • met de mogelijkheid om door te groeien in de groep
  • een salarispakket bestaande uit: een motiverende beloning (vast en variabel loon), eindejaarspremie, maaltijdscheques, groepsverzekering, een bedrijfswagen met tankkaart, een mobiele telefoon, een laptop, ...

Solliciteer