Vivaldis Office https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be/media/1805/vivaldis-office-logo.png
2022-02-23
Ref. A-504967
  • Office

Functie

Voor onze klant, gelegen te Herk de stad en gespecialiseerd in waterontharders en drinkwatersystemen, zoeken we een customer care medewerker.

Als customer care medewerker heb je volgend takenpakket:

  • Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het customer care proces waarbij het ontzorgen van onze klanten centraal staat.
  • Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail over o.a. onze producten & diensten.
  • Je registreert alle oproepen en interventies nauwkeurig in ons ERP-systeem.
  • Bij klachten voer je een probleemanalyse uit en deel je je kennis met je collega’s.
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opmaken van de dagelijkse werkplanning van zo’n 4-tal techniekers.
  • Je bent ook het centrale aanspreekpunt van je collega techniekers en je staat hen te woord bij allerhande vragen over hun planning omtrent onderhouden en herstellingen.

Profiel

  • Je bent in het bezit van een bachelor in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring in het opmaken van een planning is een pluspunt.
  • Je hebt een goed geografisch inzicht en bent planmatig.
  • Je bent klant- en resultaatgericht met de nodige commerciële feeling.
  • Je bent flexibel en stressbestendig.
  • Je hebt een hands-on mentaliteit en hanteert een diplomatische aanpak.
  • Je neemt ownership en initiatief.
  • Je kan vlot werken met MS Office, kennis van SAP is een troef.
  • Talenkennis : Nederlands : zeer goed / Frans : goed / Engels : goed

 

Wat je van ons krijgt

  • Voltijdse job in dagdienst.
  • Naast een marktconform salaris, ontvang je nog tal van andere extralegale voordelen.
  • Je krijgt de kans om jezelf te ontplooien in een sector met groeipotentieel.
  • Professionele opleiding en coaching om je te ondersteunen bij de uitvoering van je takenpakket.
  • Actieve bedrijfsvoering rond de waarden: verantwoordelijkheidsgevoel – open communicatie – samenwerking – klantgerichtheid.
  • De kans om mee te werken aan het succes van een bedrijf met een open en gemoedelijke sfeer dat behoort tot een internationale groep.

Solliciteer