Vivaldis Interim https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be/media/1802/vivaldis-interim-logo.png
2021-09-04
Ref. A-482251
  • Interim

Functie

Voor een klant te Desteldonk zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker:

 

  • Beheer boekingen met nauwkeurigheid en in overeenstemming met de eisen van klanten en volgens een "fair allocations" beleid ten opzichte van klanten.
  • Stimuleren en promoten van B2B boekingen.
  • Actief volumes nastreven om de schepen te vullen.
  • Assist bij factuurvragen.
  • Behandel klachten/vragen van klanten met zorg. 
  • Maak reizen in het systeem nauwkeurig en tijdig.
  • Controleer documenten gevaarlijke lading en voer nauwkeurig in het systeem.
  • De vereiste documentatie doorgeven aan de relevante autoriteiten.
  •  
  • Zorg ervoor dat verzoeken van klanten tijdig en professioneel worden afgehandeld en dat de klanttevredenheid en loyaliteit behouden blijft.
  • Behoud te allen tijde een hoog niveau van klantenservice binnen het team.
  • Stimuleer de mindset ‘Klant is koning’.
  • Reageer snel en stipt op klachten en problemen.
  • U bent het visitekaartje van het bedrijf.
  • volg samen met sales verkoopinitiatieven en klantenserviceverzoeken op. 
  •  
  • Bevorder alle "toegevoegde waarde" service mogelijk aan de klanten.
  • Communiceer vlot met Terminal Operations, Gatehouse en Sales Afdelingen.
  • Stipte communicatie met alle betrokken partijen over vertragingen of andere zaken in verband met hun zendingen. 

 

Profiel

  • Taalvaardigheid: Vloeiend Nederlands, Engels en Frans is vereist
  • Je hebt al een paar jaar ervaring in de Customer service
  • Vloeiend met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
  • Kennis van de regelgeving op het milieu is een pluspunt
  • Je neemt initiatief
  • Stressbestendig en nauwkeurig 
  • Je bent klantgericht 
  • Logistiek onderwijs of gelijk door ervaring
  • Een transport/operationele achtergrond is een pluspunt
  • Kennis van Liner Operations / Roro Operations is een pluspunt
  • Het is geen 9-17 job! Werktijden zijn zeer flexibel, dus je moet daar voor openstaan!

Wat je van ons krijgt

  • Het bedrijf biedt een competitief salaris pakket
  • Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling 
  • Trainingen
  • Een financieel sterk bedrijf met de ambitie om te groeien en de focus op maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Let op!! 

Wij zijn op zoek naar 1 Customer service voor in een 5-ploegen systeem (ook weekends)
en 1 Customer service die zeer flexibel kan zijn in uren en soms ook 7/7 bereikbaar kan zijn. (geen weekends)

Solliciteer