Customer relations expert - first line support, front office
Baarle-Hertog - Ref. A-815237
OfficeVoltijdsVanaf 2500€ per maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Ben je enorm klantgericht?
Schrikt bellen je niet af?
Vivaldis Office zoekt: Customer relations expert - first line support, front office
- Vragen beantwoorden: Klanten en particulieren te woord staan over het huren, plaatsen of wisselen van containers (zoals afzetcontainers of rolcontainers).
- Meldingen registreren: Binnenkomende telefoontjes, mails of tickets over bestellingen en leveringen netjes noteren en opvolgen in het systeem.
- Eerste hulp bij het klantenportaal: Klanten ondersteunen bij het gebruik van de digitale platforme omgeving (zoals inlogproblemen of het opvragen van weegbonnen en facturen).
- Draaischijf en aanspreekpunt van de klant (mail/telefoon)
- Samen met je team ben je een geoliede machine!
- Heel veel bellen, customer relations schrikt je niet af!
- Ondersteuning algemene admin: Contracten, data input, aanmaak nieuwe klanten, aanpassingen, bestellingen aanpassen, ...
- Klantendossiers beheren en ervoor zorgen dat de ophalingen bij de klant vlot verlopen
- Begeleiden en advies aan klant doorheen het proces
- Doorverwijzen (escaleren): Complexe technische of logistieke problemen (zoals specifieke planningconflicten of weegbrug-issues) doorsturen naar de juiste tweede lijn of planningsafdeling
- Bouwen en beheer softwaresystemen
- Je controleert interventiegegevens en bewaakt de kwaliteit hiervan.
Profiel
Wat heb je te bieden om deze job te scoren?
- Je beschikt over een bachelor denkniveau
- Je kan vlot werken met ERP-systemen, ticketing-systemen + MSOffice
- Je werkt uiterst nauwkeurig, hebt oog voor kwaliteit en bent erg klantgericht.
- Je bent een teamplayer, maar kan ook perfect zelfstandig werken.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
- + 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol (aanspreekpunt , first line, sales support, ...)
- Je bent nauwkeurig en je weet van aanpakken
- Je neemt initiatief en probeert probleemoplossend te denken
- Je kan zeer goed zelfstandig werken, maar werkt ook graag in team
Wat kunnen we jou bieden?
What's in it for you?
- Een marktconform salaris volgens je ervaring en skills
- Maaltijdcheques
- Ecocheques € 250/jaar
- Fulltime tewerkstelling met veel aandacht voor een gezonde work-life balans.
- Maandag tot en met vrijdag + opbouw ADV
- Een warme, informele werksfeer met toffe collega's en leuke activiteiten.
- Interne opleidingen en professionele ontwikkelkansen.
- Ruimte en waardering voor jouw ideeën en initiatieven.
- Maak kans op een vast contract!
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Wat gebeurt er nu? 🤔
1
📩 Mailbevestiging
Je ontvangt zo meteen een bevestigingsmail. In je MyVivaldis-account vind je al je sollicitaties overzichtelijk terug. Handig!
2
📍We gaan voor je aan de slag
Ons team bij Vivaldis Office Turnhout bekijkt jouw kandidatuur en neemt snel contact met je op.
3
🗨️Vragen? We helpen je graag!
Twijfel niet om ons te contacteren als je nog iets wilt weten. We staan voor je klaar! 😊
Vragen? Contacteer ons.
Misschien zijn deze jobs ook iets voor jou?
Customer relations expert - first line support, front office
Oevel
Vivaldis Office zoekt een Office assistant- Customer relations expert - first line support, front officeBelangrijk? Bellen, aanspreekpunt klanten schrikt je niet af! ☎️Samen met je team beman je de first line. 💪🏻 Waar moet je zijn? OevelSpecialisatie: Transport TakenpakketDraaischijf en aanspreekpunt van de klant (mail/telefoon)Samen met je team ben je een geoliede machine!Heel veel bellen, customer relations schrikt je niet af! Werkverdeling mbt klantdossiers, vragen over ledigingen, klachten, ... (ook minder leuke)Ondersteuning algemene admin: Contracten, data input, aanmaak nieuwe klanten, aanpassingen, bestellingen aanpassen, ...Klantendossiers beheren en ervoor zorgen dat de ophalingen bij de klant vlot verlopenBegeleiden en advies aan klant doorheen het procesVragen beantwoorden: Klanten en particulieren te woord staan over het huren, plaatsen of wisselen van containers (zoals afzetcontainers of rolcontainers).Meldingen registreren: Binnenkomende telefoontjes, mails of tickets over bestellingen en leveringen netjes noteren en opvolgen in het systeem.Eerste hulp bij het klantenportaal: Klanten ondersteunen bij het gebruik van de digitale platforme omgeving (zoals inlogproblemen of het opvragen van weegbonnen en facturen). Doorverwijzen (escaleren): Complexe technische of logistieke problemen (zoals specifieke planningconflicten of weegbrug-issues) doorsturen naar de juiste tweede lijn of planningsafdeling
OfficeMilieuVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode