Customer Care Office

Word jij onze nieuwe Customer Care Officer?

🏠 Waar kom je terecht?

Ben jij een talenknobbel met een passie voor logistiek en export? Voor een toonaangevend bedrijf in de technische sector in Herentals (specialisatie lastechniek) zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Care Officer.

• Je komt terecht in een professionele, internationale omgeving waar kwaliteit en klantbeleving centraal staan. Hier ben je geen nummer, maar een cruciale schakel tussen sales, supply chain en de wereldwijde klant.
• Een dynamische werkplek met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei!

🛠️ Jouw dag als Customer Care Officer

Als Customer Care Officer ben jij het kloppend hart van de commerciële binnendienst. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt dat de internationale handel vlekkeloos verloopt:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en beantwoordt hun vragen vlot in verschillende talen.
• Je zorgt voor een snelle en foutloze afhandeling van de volledige orderadministratie.
• Je bent de expert op vlak van export: je stelt verzenddocumenten op en verwerkt documentaanvragen via Digichambers.
• Je bewaakt de logistieke flow met je kennis van Incoterms en orderprocessen.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen Supply Chain en Sales om de klantbelofte waar te maken.
• Je stelt rapportages op voor diverse business units om de processen continu te verbeteren.

🎯 Wie ben jij?

Je bent communicatief ijzersterk, administratief nauwkeurig en voelt je als een vis in het water in een technische B2B-omgeving. Verder herken je jezelf in dit profiel:

• Je bent in het bezit van een Bachelordiploma.
• Je hebt ervaring in een commerciële functie (klantbeleving, klachtenbehandeling of orderbeheer).
• Je hebt een goede kennis van exportdocumenten en inzicht in Incoterms.
• Je bent een talenwonder: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een absolute troef!
• Je hebt ervaring met ERP-systemen en werkt vlot met de gangbare Office-pakketten.
• Je bent organisatorisch sterk en houdt het overzicht in een complexe, internationale omgeving.

🎁 What’s in it for you?

Wij bieden jou een uitdagende functie in een groeiend bedrijf waar hard werken wordt beloond:

• Vrije tijd: Een fulltime job met maar liefst 12 ADV-dagen per jaar.
• Flexibiliteit: Een gezonde work-life balance dankzij flexibele werkuren.
• Ontwikkeling: Een uitgebreide interne opleiding om je helemaal wegwijs te maken in de technische sector.
• Beloning: Een salaris dat volledig is afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Groei: Een zeer gevarieerde functie met volop ruimte voor eigen initiatief en zelfontwikkeling.

Bij Vivaldis Office Geel gaan we voor een persoonlijke aanpak en kijken we verder dan alleen jouw cv om de perfecte match te vinden.

Overtuigd van deze vacature? Solliciteer dan snel via onderstaande knop of bel/schrijf naar Julie & Sam!
geel@vivaldisoffice .be
014 14 10 84